นโยบายการรับประกันและการคืนสินค้า

CherryAffairs รับประกันสินค้าที่มีตำหนิภายใน 14 วัน^ สินค้าที่มีตำหนิที่ขายสามารถเปลี่ยนได้ภายใน 14 วันหลังจากวันที่จัดส่ง สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบกับเราก่อนว่าสินค้าของคุณมีสิทธิ์เปลี่ยนหรือไม่ก่อนส่งคืนให้เราเพื่อหลีกเลี่ยงความผิดหวัง

อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์จากแบรนด์ดังต่อไปนี้จะมาพร้อมกับการรับประกันจากผู้ผลิต 1 ปี นับจากวันที่ซื้อ: Aneros, Autoblow, Arcwave, Bathmate, Bodywand, B-Vibe, CalExotics, Crave, Dame, Doc Johnson, Dorcel, ElectraStim, Erocome, Evolved, Fleshlight, Fun Factory, Hot Octopuss, Je Joue, Jimmy Jane, Jopen, Kiiroo, Layla, LELO, Lovehoney, Lovense, Mystim, Nexus, Nomi Tang, NS Novelties, NU, OhMiBod, OVO, Partner, PicoBong, Pipedream, Plaisirs Secrets, RocksOff, Satisfyer, Sqweel, Svakom, Tenga, The Screaming O, Tracy's Dog, Uprize, Vedo, Vibease, We-vibe และ Womanizer โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมการส่งคืนและการจัดส่งใหม่จะถูกนำมาใช้สำหรับคำสั่งซื้อที่เกินระยะเวลาการสั่งซื้อ 14 วัน สำหรับ LELO คุณสามารถทำตามขั้นตอนการลงทะเบียนการรับประกันแบบทีละขั้นตอน

เราจะช่วยเหลือในการเปลี่ยนสินค้าจากแบรนด์เหล่านี้ โดยครอบคลุมเฉพาะข้อบกพร่องทางอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น ซึ่งไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ใช้ครั้งเดียว การเสื่อมสภาพจากการสึกหรอ หรือความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ การใช้งานผิดวิธี หรือการละเลย การพยายามเปิดหรือแยกชิ้นส่วนผลิตภัณฑ์ (หรืออุปกรณ์เสริม) จะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ

( หมายเหตุ: หากต้องการเปลี่ยนสินค้าจากแบรนด์ต่างๆ เช่น We-Vibe, Womanizer, LELO, Lovense และ Arcwave กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าจะถูกส่งคืนในบรรจุภัณฑ์เดิม โดยต้องมีหมายเลขซีเรียลที่ถูกต้องซึ่งอยู่บนกล่องเพื่อดำเนินการเปลี่ยนสินค้าได้)

***เนื่องจากสินค้าเป็นสินค้าที่เน้นความละเอียดอ่อนและเน้นสุขอนามัย การขายทั้งหมดจึงถือเป็นที่สิ้นสุด ไม่ สามารถขอเปลี่ยนหรือคืนเงินเนื่องจากสินค้ามีขนาด สี หรือฟังก์ชันไม่เหมาะสม ทั้งนี้เพื่อปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้าทุกคน รวมถึงของเราด้วย

ขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้าชำรุดภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ

1. ส่งอีเมลไปที่ customerservice@cherryaffairs.sg
2. ในอีเมล์ กรุณาระบุ:
1. หมายเลขคำสั่งซื้อ
2. ชื่อผลิตภัณฑ์
3. เบอร์ติดต่อของคุณ
4. พื้นที่ที่มีข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ (เพื่อให้กระบวนการรวดเร็วขึ้น โปรดแนบรูปภาพหรือวิดีโอสั้นๆ เพื่อแสดงข้อบกพร่อง)
3. เมื่อเราได้รับการยืนยันว่าสินค้ามีสิทธิ์ในการอุทธรณ์การคืนสินค้า คุณสามารถเลือกที่จะ:

• ฝากสินค้าไว้ที่ออฟฟิศของเรา (Kaki Bukit)
• ส่งสินค้ากลับมาให้เราทางไปรษณีย์แบบปกติของ Singpost
• จัดเตรียมการส่งคืนโดยบริการจัดส่งของคุณเอง*

4. เมื่อตรวจสอบข้อบกพร่องแล้วว่าสามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้**

1. เราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าชนิดเดียวกันต่อไป
2. หากสินค้าหมดสต็อก คุณสามารถเลือกที่จะรอสินค้าเข้าคลังอีกครั้งหรือเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่น และเราจะเป็นผู้ชำระส่วนที่เหลือให้หรือคืนเงินให้คุณ มิฉะนั้น คุณสามารถเลือกที่จะขอคืนเงิน 100%
3. ค่าธรรมเนียมการส่งคืนสินค้า (สูงสุด 3 เหรียญสหรัฐ) จะได้รับการคืนให้กับคุณ ค่าธรรมเนียมการจัดส่งซ้ำสำหรับสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนสินค้าจะเป็นภาระของเรา วิธีการจัดส่งซ้ำจะปฏิบัติตามวิธีการจัดส่งที่คุณเลือกไว้สำหรับคำสั่งซื้อครั้งก่อน

ชำระเงินด้วยการโอนผ่านตู้ ATM

ด้วยความเสียใจที่เราต้องแจ้งให้ทราบว่าจะไม่สามารถคืนเงินได้หากไม่มีใบเสร็จรับเงินการโอน แม้ว่าการโอนจะได้รับการอนุมัติแล้วก็ตาม

*เมื่อตรวจสอบข้อบกพร่องแล้ว การขอคืนเงินจะมีขีดจำกัดอยู่ที่ 3 ดอลลาร์

**เราเสียใจที่ต้องแจ้งให้ทราบว่า CherryAffairs ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเปลี่ยนสินค้าตามดุลยพินิจของตนเอง หากข้อบกพร่องไม่ได้เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิตหรือเกิดจากการใช้งานผิดวิธีหรือ การสึกหรอ ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งจะไม่ได้รับการชดเชยหากฝ่ายจัดการถือว่าสินค้าได้รับความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธีหรือการสึกหรอ หากสามารถตรวจยืนยันได้ว่าสินค้าที่ส่งคืนนั้นใช้งานได้ตามปกติ ค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง (ค่าธรรมเนียมการส่งคืนและค่าธรรมเนียมการจัดส่งใหม่) จะเป็นภาระของคุณ

^ คำว่า "ผลิตภัณฑ์" หรือ "ผลิตภัณฑ์" หมายถึงผลิตภัณฑ์เพื่อความสุขในตัวมันเอง หากผลิตภัณฑ์นั้นถือว่าใช้งานได้และอุปกรณ์เสริม (สาย USB, เครื่องชาร์จ) ชำรุด เราจะดำเนินการเปลี่ยนเฉพาะอุปกรณ์เสริมนั้นเท่านั้น