CherryAffairs รับประกันสินค้าชำรุดภายใน 14 วัน^ สินค้าชำรุดสามารถเปลี่ยนได้ภายใน 14 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า โปรดตรวจสอบสิทธิ์การเปลี่ยนสินค้ากับเราก่อนส่งคืนสินค้า เพื่อป้องกันความผิดหวัง
จากนั้นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์จากแบรนด์ดังต่อไปนี้จะมาพร้อมกับการรับประกันจากผู้ผลิต 1 ปี นับจากวันที่ซื้อ: Aneros, Autoblow, Arcwave, Bathmate, Bodywand, B-Vibe, CalExotics, Crave, Dame, Doc Johnson, Dorcel, ElectraStim, Erocome, Evolved, Fleshlight, Fun Factory, Hot Octopuss, Je Joue, Jimmy Jane, Jopen, Kiiroo, Layla, LELO, Lovehoney, Lovense, Mystim, Nexus, Nomi Tang, NS Novelties, NU, OhMiBod, OVO, Partner, PicoBong, Pipedream, Plaisirs Secrets, RocksOff, Satisfyer, Sqweel, Svakom, Tenga, The Screaming O, Tracy's Dog, Uprize, Vedo, Vibease, We-vibe และ Womanizer โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าและการจัดส่งใหม่จะถูกนำมาใช้สำหรับคำสั่งซื้อที่เกินระยะเวลา 14 วัน สำหรับ LELO คุณสามารถทำตามขั้นตอนการลงทะเบียนการรับประกันแบบทีละขั้นตอนได้
เราจะช่วยเหลือในการเปลี่ยนสินค้าจากแบรนด์เหล่านี้ การรับประกันนี้ครอบคลุมเฉพาะข้อบกพร่องทางอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น ไม่รวมสินค้าที่ออกแบบมาเพื่อการใช้งานครั้งเดียว การเสื่อมสภาพจากการสึกหรอ หรือความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ การใช้งานผิดวิธี หรือการละเลย การพยายามเปิดหรือแยกชิ้นส่วนสินค้า (หรืออุปกรณ์เสริม) จะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ
( หมายเหตุ: หากต้องการเปลี่ยนสินค้าจากแบรนด์ต่างๆ เช่น We-Vibe, Womanizer, LELO, Lovense และ Arcwave กรุณาตรวจสอบว่าสินค้าที่ส่งคืนอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม ต้องมีหมายเลขซีเรียลที่ถูกต้องซึ่งอยู่บนกล่องเพื่อดำเนินการเปลี่ยนสินค้าต่อไป)
***เนื่องจากสินค้ามีจุดประสงค์เพื่อสุขอนามัยและความเป็นส่วนตัว การขายทั้งหมดจึงถือเป็นที่สิ้นสุด ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนหรือคืนเงินเนื่องจากขนาด สี หรือการใช้งานไม่เหมาะสม ทั้งนี้เพื่อปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้าและตัวเราเอง
ขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้าชำรุดภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ
- ส่งอีเมลไปที่ customerservice@cherryaffairs.sg
- ในอีเมล์กรุณาระบุ:
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- ชื่อผลิตภัณฑ์
- เบอร์ติดต่อของคุณ
- พื้นที่ที่มีข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ (เพื่อเร่งกระบวนการ โปรดแนบรูปภาพหรือวิดีโอสั้นๆ เพื่อแสดงข้อบกพร่อง)
- เมื่อเราได้รับการยืนยันแล้วว่าสินค้าสามารถยื่นอุทธรณ์การคืนสินค้าได้ คุณสามารถเลือกที่จะ:
- ฝากสิ่งของไว้ที่สำนักงานของเรา (Kaki Bukit)
- ส่งสินค้ากลับมาให้เราทางไปรษณีย์แบบปกติ
- จัดเตรียมการส่งคืนโดยบริการจัดส่งของคุณเอง*
4. เมื่อตรวจสอบข้อบกพร่องแล้วจึงมีสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้า**
- เราจะดำเนินการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ชนิดเดียวกันต่อไป
- หากสินค้าหมด คุณสามารถเลือกที่จะรอสินค้าเข้าสต็อกหรือเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่นได้ โดยคุณจะชำระส่วนที่เหลือเองหรือคืนเงินให้เรา หรือหากต้องการเงินคืน 100% ก็สามารถขอคืนเงินได้
- ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า (สูงสุด 3 ดอลลาร์) จะได้รับการชดเชยคืนให้กับคุณ ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนสินค้าใหม่จะเป็นความรับผิดชอบของเรา วิธีการจัดส่งใหม่จะเป็นไปตามวิธีการจัดส่งที่คุณเลือกไว้สำหรับคำสั่งซื้อก่อนหน้า
ชำระเงินผ่านการโอนผ่านตู้ ATM, โอนผ่านธนาคาร, PayNow
โดยปกติแล้ว เงินคืนจะถูกออกให้เป็นเครดิตร้านค้าที่โอนเข้าบัญชีของคุณ และสามารถใช้ซื้อสินค้าใดๆ ในอนาคตได้นานสูงสุดสิบสอง (12) เดือนนับจากวันที่ได้รับเงินคืน ลูกค้าสามารถขอรับเงินคืนผ่านการโอนเงินผ่านธนาคารได้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารนอก DBS จะมีค่าธรรมเนียมการดำเนินการ 1 ดอลลาร์สิงคโปร์ ซึ่งจะถูกหักออกจากยอดเงินคืนทั้งหมดก่อนการเบิกจ่าย
*เมื่อตรวจสอบข้อบกพร่องแล้ว การคืนเงินจะมีเพดานที่ 3 ดอลลาร์
**เราเสียใจที่ต้องแจ้งให้ทราบว่า CherryAffairs ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเปลี่ยนสินค้า หากความผิดพลาดไม่ได้เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิต หรือเกิดจากการใช้งานผิดวิธี หรือการสึกหรอ ทาง CherryAffairs จะไม่คืนเงินค่าจัดส่งหากฝ่ายบริหารพิจารณาว่าสินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธีหรือการสึกหรอ หากตรวจสอบแล้วว่าสินค้าที่ส่งคืนสามารถใช้งานได้ตามปกติ ค่าจัดส่ง (ค่าธรรมเนียมการส่งคืนและค่าธรรมเนียมการจัดส่งซ้ำ) จะเป็นความรับผิดชอบของคุณ
^ คำว่า "ผลิตภัณฑ์" หรือ "ผลิตภัณฑ์" หมายถึงผลิตภัณฑ์เพื่อความพึงพอใจ หากผลิตภัณฑ์สามารถใช้งานได้แต่อุปกรณ์เสริม (สาย USB หรือที่ชาร์จ) ชำรุด เราจะดำเนินการเปลี่ยนเฉพาะอุปกรณ์เสริมนั้นเท่านั้น