Pertanyaan yang Sering Diajukan
Pembelian & Pembayaran
CherryAffairs berasal dari mana?
CherryAffairs berasal dari mana?
CherryAffairs adalah toko ritel online mainan dewasa dan seks yang berbasis di Singapura, ACRA No.: 53226960L. Silakan kunjungi, Tentang Kami untuk informasi lebih lanjut.
Apakah Anda memiliki Toko Fisik?
Apakah Anda memiliki Toko Fisik?
Kami berharap kami memilikinya! Namun, fokus kami adalah memperluas penawaran produk kami untuk memastikan Anda memiliki berbagai pilihan mainan seks yang paling beragam dengan harga terendah. Kami memang memiliki ruang pamer untuk melihat produk. Silakan kunjungi Showroom untuk informasi lebih lanjut.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia? (Lokal)
Metode pembayaran apa saja yang tersedia? (Lokal)
Kami menerima pembayaran dengan kartu kredit, kartu debit, PayPal, GrabPay, PayLater oleh Grab (dengan cicilan atau bulan depan, tanpa bunga), Bayar di Tempat (COD), Transfer Bank, dan PayNow!
Metode pembayaran apa saja yang tersedia? (Internasional)
Metode pembayaran apa saja yang tersedia? (Internasional)
PayPal, kartu kredit, transfer bank melalui aplikasi dompet multi-mata uang (seperti Revolut, Wise, Youtrip) dan transfer bank telegrafik. Detail lebih lanjut di Kebijakan Pembayaran.
Saya ingin melakukan pembayaran dengan transfer bank. Bagaimana caranya?
Saya ingin melakukan pembayaran dengan transfer bank. Bagaimana caranya?
Pilih "Setoran Bank" di halaman pembayaran. Untuk petunjuk lebih lanjut, silakan lihat Kebijakan Pembayaran kami.
Saya ingin melakukan pembayaran dengan PayNow. Bagaimana caranya?
Saya ingin melakukan pembayaran dengan PayNow. Bagaimana caranya?
Pilih "PayNow" di halaman pembayaran. Untuk petunjuk lebih lanjut, silakan lihat PayNow.
Saya ingin melakukan pembayaran dengan GrabPay atau PayLater oleh Grab. Bagaimana caranya?
Saya ingin melakukan pembayaran dengan GrabPay atau PayLater oleh Grab. Bagaimana caranya?
Pilih "Grab: Bayar sekarang atau nanti, dapatkan hadiah, bunga 0%" di halaman pembayaran. Anda akan diarahkan ke halaman Grab untuk menyelesaikan transaksi dengan aman. Untuk penjelasan lebih lanjut, silakan lihat Kebijakan Pembayaran kami.
Bagaimana cara kerja GrabPay & PayLater?
Bagaimana cara kerja GrabPay & PayLater?
Untuk menggunakan GrabPay dalam melakukan pembayaran, Anda harus memiliki Dompet Grab terlebih dahulu. Jumlah transaksi akan langsung dipotong dari saldo di dompet Anda.
Untuk PayLater, Anda dapat memilih untuk membayar dalam 4 cicilan yang sama atau dalam satu tagihan bulan berikutnya. Pembayaran akan dipotong dari saldo GrabPay Anda atau kartu yang terhubung. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Kebijakan Pembayaran kami.
Apakah saya bisa melakukan pembayaran dengan PayLater?
Apakah saya bisa melakukan pembayaran dengan PayLater?
Anda harus mengaktifkan opsi pembayaran ini di dalam aplikasi Grab Anda. Jika Anda tidak melihat opsi PayLater, mungkin Anda tidak memenuhi syarat untuk layanan PayLater. Baca lebih lanjut di Grab.
Apa manfaat mendaftar akun?
Apa manfaat mendaftar akun?
Beberapa promosi mainan dewasa hanya tersedia untuk pelanggan yang memiliki akun. Dengan mendaftar akun, Anda akan memenuhi syarat untuk promosi mainan seks tersebut. Selain itu, Anda hanya perlu memasukkan data Anda sekali dan data tersebut akan disimpan untuk pembelian Anda berikutnya.
Berapa nilai pesanan minimum yang diperlukan untuk Pembayaran di Tempat (COD)?
Berapa nilai pesanan minimum yang diperlukan untuk Pembayaran di Tempat (COD)?
Bayar di Tempat hanya tersedia untuk pesanan $100 ke atas karena keterbatasan kami saat ini. Kami akan berusaha menurunkan jumlah ini dalam waktu dekat! Sementara itu, Anda dapat memilih metode pembayaran lain. :)
Saya ingin membeli hadiah untuk seseorang yang istimewa. Apakah saya bisa mengirimkannya langsung ke alamat dia?
Saya ingin membeli hadiah untuk seseorang yang istimewa. Apakah saya bisa mengirimkannya langsung ke alamat dia?
Selama proses pembayaran, hapus centang pada kotak "Kirim barang ke alamat penagihan di atas". Setelah kotak tersebut tidak dicentang, Anda akan diminta untuk memasukkan alamat pengiriman yang berbeda dari alamat penagihan pada halaman yang sama.
Apakah Anda memiliki barang tersebut dalam stok?
Apakah Anda memiliki barang tersebut dalam stok?
Barang yang dapat ditambahkan ke keranjang tersedia dalam stok.
Pengiriman & Pengantaran
Apa saja opsi pengiriman yang tersedia?
Apa saja opsi pengiriman yang tersedia?
Opsi pengiriman yang tersedia adalah Pengiriman Standar, Pengiriman Hari yang Sama (EZ Delivery), Pengambilan Mandiri POPStation, dan Pengambilan Mandiri Kaki Bukit.
Apa batas waktu pemesanan untuk Pengiriman Hari yang Sama?
Apa batas waktu pemesanan untuk Pengiriman Hari yang Sama?
Setiap hari (Senin-Minggu) termasuk Hari Libur^, kami menawarkan 3 jadwal waktu.
1) Batas waktu pukul 12 siang, untuk pengiriman antara pukul 1-5 sore
2) Batas waktu pukul 4 sore, untuk pengiriman antara pukul 5-9 malam
3) Batas waktu pukul 6 malam, untuk pengiriman antara pukul 7-11 malam
*Jika Anda membutuhkan permintaan mendesak untuk pengiriman di hari yang sama setelah batas waktu, Anda dapat menghubungi petugas layanan pelanggan kami yang ramah untuk memeriksa apakah permintaan dapat dipenuhi.
^ Kecuali dinyatakan lain pada header halaman utama.
Di mana memilih slot waktu untuk pengiriman di hari yang sama?
Di mana memilih slot waktu untuk pengiriman di hari yang sama?
- Masuk ke keranjang Anda dan pilih Pengiriman Hari yang Sama untuk memilih slot waktu. Jika tidak ada slot waktu yang dipilih, pesanan akan dikirim antara slot waktu 5-9 malam berikutnya yang tersedia secara default.
- Setelah mengisi informasi Anda, Anda akan melanjutkan ke halaman metode pengiriman, harap ingat untuk memilih opsi "Pengiriman Hari yang Sama". Jika metode pengiriman lain dipilih, slot waktu TIDAK akan berlaku untuk pesanan, dan kami akan melanjutkan pengiriman melalui metode pengiriman yang dipilih.
Apakah informasi pelacakan akan tersedia?
Apakah informasi pelacakan akan tersedia?
Pelacakan tersedia di alamat web ini untuk metode pengiriman berikut:
Ninja Van - https://www.ninjavan.co/en-sg/
J&T Express - https://www.jtexpress.sg/trackmyparcel
Pengiriman TNT - https://www.tnt.com/
Pengambilan Mandiri POPStation - https://www.singpost.com/track-items/
Fedex - https://www.fedex.com/en-sg/tracking.html
Bisakah saya mengatur tanggal pengiriman yang saya inginkan sebelumnya?
Bisakah saya mengatur tanggal pengiriman yang saya inginkan sebelumnya?
Ya, cukup kirimkan email kepada kami atau tuliskan permintaan di dalam catatan saat melakukan pembayaran.
POPStation
Bagaimana cara kerja POPStation?
Bagaimana cara kerja POPStation?
Dalam pesanan Anda, pilih POPStation sebagai alamat pengiriman pilihan dan pilih loker yang paling nyaman untuk Anda. Anda akan menerima notifikasi SMS dan email setelah paket dikirim ke loker Anda dan Anda dapat mengambilnya kapan saja 24/7. Layanan ini gratis dan aman.
Bagaimana saya tahu jika paket saya sudah siap diambil di loker?
Bagaimana saya tahu jika paket saya sudah siap diambil di loker?
Anda akan menerima notifikasi SMS dan email dengan detailnya (lokasi, pin, nomor loker) setelah paket dikirim ke loker dan Anda dapat langsung mengambilnya kapan saja 24/7 (tergantung lokasi POPStation).
Berapa biaya pengiriman melalui POPStation?
Berapa biaya pengiriman melalui POPStation?
$6,00 untuk pesanan $60 ke bawah, di atas itu gratis.
What happens if the locker is full?
What happens if the locker is full?
If the selected locker is full, delivery will be attempted up to 2 more times. Please ensure the phone number provided in your order is contactable, as our delivery partner may need to reach you.
If delivery to the locker is still unsuccessful after the additional attempts, they will contact you to arrange delivery to a valid address instead.
Status saya menunjukkan "Paket Dikembalikan di POPStation oleh Pelanggan", apakah itu sudah benar?
Status saya menunjukkan "Paket Dikembalikan di POPStation oleh Pelanggan", apakah itu sudah benar?
Ya, status awal akan menunjukkan “Paket dikembalikan di POPStation oleh Pelanggan” setelah paket dikirim. Paket Anda akan siap diambil dalam 2-4 hari kerja berikutnya.
Loker yang salah ditampilkan dalam status, apakah tidak apa-apa?
Loker yang salah ditampilkan dalam status, apakah tidak apa-apa?
Ya, paket mungkin akan transit melalui beberapa loker sebelum sampai ke loker yang dipilih. Anda akan diberitahu setelah paket Anda siap untuk diambil dalam 2-4 hari kerja berikutnya.
Mengapa saya harus menggunakan POPStation Self Collection?
Mengapa saya harus menggunakan POPStation Self Collection?
POPStation menawarkan kemudahan besar karena pelanggan dapat memilih loker mana yang akan digunakan untuk pengambilan dan tersedia 24/7. Tidak perlu menunggu di rumah atau pergi ke kantor pos untuk mengambil paket Anda. Loker pengambilan mandiri juga sangat mudah digunakan dan Anda dapat mengambil paket Anda tanpa repot! Lebih dari itu – Anda dapat yakin akan keamanan dan kerahasiaan pembelian Anda karena kami telah menerapkan proses yang sangat ketat dan aman.
Bagaimana cara mengambil paket saya di POPStation?
Bagaimana cara mengambil paket saya di POPStation?
Setelah Anda memilih untuk mengirimkan paket ke loker, paket akan dikirimkan ke loker Anda. Anda akan menerima notifikasi SMS dan email dengan detailnya (lokasi, pin, nomor loker) setelah paket dikirim ke loker Anda dan Anda dapat mengambilnya kapan saja 24/7.
Berapa hari saya harus mengambil paket saya di loker?
Berapa hari saya harus mengambil paket saya di loker?
Anda akan memiliki waktu 5 hari sejak menerima notifikasi sms/email atau Pemberitahuan Pengiriman untuk mengambil paket Anda dari loker yang ditunjuk. Jika Anda gagal mengambil paket dalam waktu 5 hari setelah menerima notifikasi, paket Anda akan dikirim ke kantor pos di Singapore Post Centre.
Di mana letak loker-loker tersebut?
Di mana letak loker-loker tersebut?
Saat ini terdapat sekitar 1200 loker yang tersebar di seluruh Singapura. Anda dapat memeriksa lokasinya di https://www.lockeralliance.net/lockers.
Bisakah saya memberi wewenang kepada seseorang untuk mengambil paket saya dari loker?
Bisakah saya memberi wewenang kepada seseorang untuk mengambil paket saya dari loker?
Anda dapat memberi wewenang kepada seseorang untuk mengambil paket Anda dari loker atas nama Anda, dengan meneruskan email pemberitahuan, SMS, atau Pemberitahuan Pengiriman kepada orang yang berwenang sesuai kebijakan Anda. Harap dicatat bahwa Anda akan memikul tanggung jawab penuh atas pemberian rincian pesan kepada pihak ketiga yang mengambil paket atas nama Anda.
Bagaimana cara saya menunjukkan loker yang dipilih untuk pesanan saya?
Bagaimana cara saya menunjukkan loker yang dipilih untuk pesanan saya?
1) Cukup pergi ke keranjang.
2) Pilih tombol Pengambilan Mandiri*.
3) Masukkan kode pos Anda & cari.
4) Pilih lokasi loker yang ditunjuk di dekat kode pos Anda.
5) Selesaikan pembayaran.
Jika tidak ditentukan, paket Anda akan dikirim ke loker terdekat dari kode pos Anda.
Klub Cherry
Saya baru saja melakukan pemesanan sebelum mendaftar sebagai anggota. Apakah saya masih bisa mendapatkan cherries dari pesanan sebelumnya?
Saya baru saja melakukan pemesanan sebelum mendaftar sebagai anggota. Apakah saya masih bisa mendapatkan cherries dari pesanan sebelumnya?
Ya, Anda secara otomatis mendapatkan cherries dari pesanan sebelumnya selama pesanan Anda dilakukan ketika program loyalitas kami sudah berjalan. Jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan kami untuk memeriksa apakah Anda memiliki cherries yang tertunda!
Apakah ceri saya akan kedaluwarsa?
Apakah ceri saya akan kedaluwarsa?
Ceri akan kedaluwarsa dalam 12 bulan. Namun, selama periode ini, jika Anda telah menukarkan atau mendapatkan ceri, tanggal kedaluwarsa untuk ceri Anda akan diperpanjang selama 1 bulan.
Saya baru saja menyelesaikan pesanan, mengapa ceri yang diperoleh tidak tercermin di akun saya?
Saya baru saja menyelesaikan pesanan, mengapa ceri yang diperoleh tidak tercermin di akun saya?
Ceri yang diperoleh biasanya akan tercermin dalam 1 hari, setelah Anda menerima email konfirmasi pengiriman. Jika tidak tercermin setelah satu hari, silakan hubungi layanan pelanggan kami dan beri tahu kami!
Saya sudah mendaftar akun sebelum Cherry Club diluncurkan. Apakah saya harus mendaftar lagi untuk menjadi anggota?
Saya sudah mendaftar akun sebelum Cherry Club diluncurkan. Apakah saya harus mendaftar lagi untuk menjadi anggota?
Tidak perlu khawatir! Jika Anda sudah memiliki akun dengan kami sebelumnya, Anda telah otomatis menjadi anggota Cherry Club. Cukup masuk ke akun Anda saja!
Saya baru saja menukarkan cherries saya untuk diskon. Apakah saya bisa menggunakan kode diskon bersama dengan kode promo lainnya?
Saya baru saja menukarkan cherries saya untuk diskon. Apakah saya bisa menggunakan kode diskon bersama dengan kode promo lainnya?
Ya, Anda dapat menggabungkan kode diskon yang sudah Anda tukarkan dengan sebagian besar kode promo, kecuali yang berasal dari sumber eksternal atau jika dinyatakan sebaliknya.