CherryAffairs menawarkan garansi 14 hari untuk produk cacat^. Produk cacat yang dijual dapat ditukar dalam waktu 14 hari setelah tanggal pengiriman. Penting untuk terlebih dahulu memverifikasi dengan kami kelayakan penukaran produk Anda sebelum mengirimkannya kembali kepada kami agar tidak mengecewakan.
Setelah itu, perangkat elektronik dari merek berikut ini dilengkapi dengan garansi pabrik 1 tahun sejak tanggal pembelian: Aneros, Autoblow, Arcwave, Bathmate, Bodywand, B-Vibe, CalExotics, Crave, Dame, Doc Johnson, Dorcel, ElectraStim, Erocome, Evolved, Fleshlight, Fun Factory, Hot Octopuss, Je Joue, Jimmy Jane, Jopen, Kiiroo, Layla, LELO, Lovehoney, Lovense, Mystim, Nexus, Nomi Tang, NS Novelties, NU, OhMiBod, OVO, Partner, PicoBong, Pipedream, Plaisirs Secrets, RocksOff, Satisfyer, Sqweel, Svakom, Tenga, The Screaming O, Tracy's Dog, Uprize, Vedo, Vibease, We-vibe, dan Womanizer. Harap dicatat bahwa biaya pengembalian & pengiriman ulang akan dikenakan sesuai untuk pesanan yang melewati periode pembelian 14 hari. Untuk LELO, Anda dapat mengikuti proses pendaftaran garansi langkah demi langkah.
Kami akan membantu dalam penggantian dari merek-merek ini. Ini hanya mencakup cacat elektronik yang tidak termasuk produk yang dimaksudkan untuk sekali pakai, kerusakan kosmetik akibat pemakaian atau kerusakan akibat kecelakaan, penyalahgunaan, atau kelalaian. Setiap upaya untuk membuka atau membongkar produk (atau aksesori) akan membatalkan garansi.
(Harap diperhatikan: Untuk menukar produk dari merek seperti We-Vibe, Womanizer, LELO, Lovense, dan Arcwave, harap pastikan barang dikembalikan dalam kemasan aslinya. Nomor seri yang valid yang terdapat pada kotak diperlukan untuk melanjutkan proses penukaran.)
***Karena sifat intim produk dan untuk tujuan kebersihan, demi kesehatan Anda, semua produk kebugaran intim disegel secara higienis dan tidak dapat dikembalikan setelah dibuka. Jika produk Anda tiba dalam kondisi cacat, kami akan menukarnya dalam 14 hari. Permintaan penukaran atau pengembalian dana karena ukuran, warna, fungsi yang tidak sesuai tidak akan dilayani. Ini untuk melindungi kepentingan semua pelanggan kami.
Langkah-langkah untuk menukar produk cacat dalam 14 hari setelah pembelian
- Kirim email ke customerservice@cherryaffairs.sg
- Dalam email, harap cantumkan:
- Nomor Pesanan
- Nama produk
- Nomor kontak Anda
- Area cacat pada produk (Untuk mempercepat proses, lampirkan gambar atau video singkat yang menunjukkan cacat tersebut)
- Setelah kami mengonfirmasi bahwa barang memenuhi syarat untuk pengembalian, Anda dapat memilih untuk:
- Mengantarkan barang ke kantor kami (Kaki Bukit)
- Mengirim barang kembali kepada kami melalui Pos Singapura Normal
- Mengatur pengembalian dengan kurir Anda sendiri*
4. Setelah cacat diverifikasi memenuhi syarat untuk penukaran**,
- Kami akan melanjutkan dengan penukaran produk yang sama.
- Jika produk habis stok, Anda dapat memilih untuk menunggu restock atau menukar dengan produk lain, dan selisih harga akan Anda tambahkan atau kami kembalikan. Jika tidak, Anda dapat memilih pengembalian dana 100%.
- Biaya pengembalian (maksimal $3) akan diganti kepada Anda. Biaya pengiriman ulang untuk barang pengganti akan ditanggung oleh kami. Metode pengiriman ulang akan mengikuti metode pengiriman yang Anda pilih untuk pesanan sebelumnya.
Pembayaran melalui transfer ATM, Transfer Bank, PayNow
Pengembalian dana secara default akan diberikan sebagai kredit toko yang diterapkan ke akun Anda dan dapat digunakan untuk pembelian di masa depan hingga dua belas (12) bulan sejak tanggal diberikan. Pelanggan dapat meminta pengembalian dana melalui transfer bank. Namun, harap dicatat bahwa transfer ke rekening bank di luar DBS akan dikenakan biaya administrasi sebesar S$1, yang akan dipotong dari jumlah pengembalian dana sebelum pencairan.
*Setelah cacat diverifikasi, penggantian biaya akan dibatasi hingga $3.
**Kami menyesal memberitahukan bahwa CherryAffairs berhak, atas kebijakannya sendiri, menolak penukaran jika kesalahan bukan karena cacat pabrik atau dianggap akibat penyalahgunaan, pemakaian normal. Biaya pengiriman tidak akan diganti jika manajemen menilai barang rusak akibat penyalahgunaan atau pemakaian normal. Jika produk yang dikembalikan diverifikasi berfungsi normal, biaya pengiriman (biaya pengembalian & biaya pengiriman ulang) akan ditanggung oleh Anda.
^ Istilah "Produk" atau "Produk-produk" merujuk pada produk kesenangan itu sendiri. Jika produk dinilai berfungsi dan aksesori (kabel USB, charger) yang rusak, kami akan mengganti hanya aksesori tersebut.