CherryAffairsでは、製品の品質を重視し、安心してお買い物いただけるよう努めています。
当店では、配送日から30日間の不良品保証を提供しています。この期間内に製品が不良品であったり故障した場合、交換の対象となることがあります。
返品や返送の前に、まず製品の対象かどうかをご確認のためにご連絡ください。事前承認なしの返品はお受けできない場合があります。
衛生ポリシー
当店の製品は親密な用途のため、衛生面と製品の安全性を重視しています。
すべてのお客様の安全と健康のために、 開封済みの商品は返品・交換できません、商品に欠陥があることが確認されない限り。
以下の場合、交換、返品、返金のご依頼はお受けできません：
- サイズが合わない場合
- 色が合わない場合
- 機能が合わない場合
- 気が変わった場合
- 個人的な好み
- 製品の欠陥によらない不快感
1年間メーカー保証
一部の電子機器には、購入日から1年間のメーカー保証が付いています。
対象ブランドは以下の通りです：
Aneros、Autoblow、Arcwave、Bathmate、Bodywand、B-Vibe、CalExotics、Crave、Dame、Doc Johnson、Dorcel、ElectraStim、Erocome、Evolved、Fleshlight、Fun Factory、Hot Octopuss、Je Joue、Jimmy Jane、Jopen、Kiiroo、Layla、LELO、Lovehoney、Lovense、Mystim、Nexus、Nomi Tang、NS Novelties、NU、OhMiBod、OVO、Partner、PicoBong、Pipedream、Plaisirs Secrets、RocksOff、Satisfyer、Sqweel、Svakom、Tenga、The Screaming O、Tracy’s Dog、Uprize、Vedo、Vibease、We-Vibe、Womanizer。
CherryAffairsは、これらのブランドの対象製品の交換手続きをサポートします。
LELO製品については、該当する場合、LELOの保証登録手続きをご利用いただけます。
保証の対象範囲
保証は電子的または製造上の欠陥のみを対象とします。
以下は保証対象外です：
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使い捨て製品
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通常の摩耗や消耗
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外観の劣化
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事故による損傷
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誤使用、放置、不適切な取り扱いによる損傷
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開封、修理、改造、分解された製品や付属品
製品や付属品を開封、修理、分解しようとすると、保証は無効になります。
元のパッケージとシリアル番号
We-Vibe、Womanizer、LELO、Lovense、Arcwaveなどの特定ブランドについては、元のパッケージを保管してください。
交換または保証請求の処理には、製品箱に記載されている有効なシリアル番号が必要となる場合があります。
交換のご依頼方法
不良品の交換を希望される場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください：
customerservice@cherryaffairs.sg
以下の情報を必ずご記入ください：
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注文番号
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製品名
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連絡先電話番号
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欠陥の説明
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可能であれば、欠陥を示す写真または短い動画
これにより、リクエストの評価と処理が迅速になります。
ご依頼が審査・承認された後、以下の方法で商品を返送できます：
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当社のカキブキットオフィスに持ち込む
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SingPost普通郵便で返送する
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ご自身で宅配業者を手配して返送する
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宅配業者による自宅集荷を手配する
CherryAffairsの30日間のストア保証期間内は$3、それ以降はブランド保証により$5の手数料がかかります。
当社からの確認を受ける前に商品を返送しないでください。
返品商品受領後
返品された商品が検査され、欠陥が確認された後、同じ製品との交換を手配します。
同じ製品が在庫切れの場合、以下のいずれかを選択できます：
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再入荷を待つ
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別の製品と交換し、差額があれば追加支払いまたは返金を受ける
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全額返金を受ける
製品が正常に動作していると判定された場合、返品および再配送手数料はお客様のご負担となります。
返品および再配送手数料
30日間の保証期間内に承認された不良品交換について 30日間の保証期間、返品手数料は最大で返金されます S$3、交換品の再配送手数料はCherryAffairsが負担します。
再配送方法は元の注文で選択された配送方法に従います。
保証請求については 1年間のメーカー保証 初回の30日間のCherryAffairs保証期間終了後は、返品および再配送の手数料が発生し、これらはお客様のご負担となります。
返金
返金はデフォルトでストアクレジットとして発行されます。
ストアクレジットは発行日から12か月間有効で、CherryAffairsでの今後の購入にご利用いただけます。
お客様は銀行振込による返金を希望することもできます。非DBS銀行口座への振込にはS$1の手数料がかかり、返金額から差し引かれますのでご了承ください。
アクセサリー
「製品」とは、主なプレジャー製品を指します。
本体製品が正常に動作しているが、USBケーブルや充電器などの付属品に不具合がある場合、該当する場合に限り、不良付属品のみを交換いたします。
請求拒否の権利
CherryAffairsは、問題が製造上の欠陥によるものでない場合、交換、返品、返金、または保証請求を拒否する権利を留保します。
製品が誤使用、摩耗、取り扱い不良、放置、偶発的な損傷、または無断改造によって損傷していると判明した場合、請求は却下されることがあります。