よくある質問

購入と支払い

CherryAffairsはどこ出身ですか?

CherryAffairsはシンガポールに拠点を置くアダルトおよびセクストイのオンライン小売店で、ACRA番号は53226960Lです。詳細については、会社概要をご覧ください。

実店舗はありますか?

ぜひそうしたいのですが、現在は製品ラインナップの拡充に注力しており、できるだけ低価格で幅広い種類のセックスおもちゃをお選びいただけるよう努めています。製品をご覧いただけるショールームもございます。詳細はショールームのページをご参照ください。

利用可能な支払い方法は何ですか?(現地)

クレジットカード、デビットカード、PayPal、GrabPay、GrabのPayLater(分割払いや翌月払い、無利子)、代金引換(COD)、銀行振込、PayNowでのお支払いを承っております!

利用可能な支払い方法は何ですか?(国際対応)

PayPal、クレジットカード、マルチカレンシーウォレットアプリ(Revolut、Wise、Youtripなど)を利用した銀行振込、および電信送金がご利用いただけます。詳細は支払いポリシーをご覧ください。

銀行振込で支払いたいのですが、どうすればよいですか?

チェックアウトページで「銀行振込」を選択してください。詳細な手順については、お支払いポリシーをご参照ください。

PayNowで支払いたいのですが、どうすればいいですか?

チェックアウトページで「PayNow」を選択してください。詳しい手順については、PayNowをご参照ください。

GrabPayまたはPayLater by Grabで支払いをしたいのですが、どうすればいいですか?

チェックアウトページで「Grab: 今すぐ支払うまたは後で支払う、リワード獲得、0%金利」を選択してください。取引を安全に完了するためにGrabのページにリダイレクトされます。詳細については、支払いポリシーをご参照ください。

GrabPayとPayLaterはどのように機能しますか?

GrabPayで支払いをするには、まずGrabウォレットが必要です。取引金額はウォレットの残高からすぐに差し引かれます。

PayLaterの場合、4回の均等分割払いか翌月の一括払いを選べます。支払いはGrabPay残高または連携したカードから差し引かれます。詳しくは支払いポリシーをご覧ください。

PayLaterでお支払いできますか?

この支払いオプションは、Grabアプリ内で有効にする必要があります。PayLaterオプションが表示されない場合は、PayLaterサービスの対象外である可能性があります。詳細はGrabをご覧ください。

アカウントを登録するメリットは何ですか?

一部のアダルトグッズのプロモーションは、アカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。アカウントを登録すると、これらのセックスおもちゃのプロモーションの対象となります。また、一度ご自身の情報を入力すれば、次回以降のご購入時に保存されているため、再入力の手間が省けます。

代金引換(COD)での最低注文金額はいくらですか?

代金引換は現在の制限により、100ドル以上のご注文のみご利用いただけます。近い将来、金額を引き下げるよう努めます!それまでの間は、他の支払い方法をご利用ください。 :)

特別な方へのギフトを購入したいのですが、直接その方の住所に送ることはできますか?

チェックアウト時に「上記の請求先住所に商品を配送する」のチェックを外してください。チェックを外すと、同じページで請求先住所とは異なる配送先住所を入力するよう求められます。

在庫はありますか?

カートに追加できる商品は在庫があります。

配送とお届け

利用可能な配送オプションは何ですか?

利用可能な配送オプションは、標準配送、当日配送(EZ配送)、ロッカーでの受け取り、カキブキットでのセルフコレクションです。

当日配達の締め切り時間は何時ですか?

毎日(月曜日から日曜日まで)、祝日も含めて^、3つの時間帯をご用意しています。
1) 締め切り時間:正午12時、配達時間:午後1時から5時まで
2) 締め切り時間:午後4時、配達時間:午後5時から9時まで
3) 締め切り時間:午後6時、配達時間:午後7時から11時まで

*締め切り時間後に当日配達の緊急のご依頼がある場合は、フレンドリーなカスタマーサービス担当者にお電話いただき、ご依頼が可能かどうかご確認ください。

^ ホームページのヘッダーに別途記載がない限り。

当日配送の時間帯はどこで選べますか?

  1. カートに入り、「当日配達」を選択して時間帯を指定してください。時間帯が選択されていない場合、注文は次に利用可能な午後5時から9時の時間帯で発送されます。
  2. 情報を入力した後、配送方法のページに進みますので、「当日配達」オプションを必ず選択してください。他の配送方法を選択した場合、時間帯は注文に適用されず、選択された配送方法で発送されます。

追跡情報は利用可能ですか?

以下の配送方法については、これらのウェブサイトで追跡が可能です:

Ninja Van - https://www.ninjavan.co/en-sg/

J&T Express - https://www.jtexpress.sg/trackmyparcel

TNT 配送 - https://www.tnt.com/ 

POPStation セルフ受取 - https://www.singpost.com/track-items/

Fedex - https://www.fedex.com/en-sg/tracking.html

DHL - https://www.dhl.com/sg-en/home/tracking.html

SkyNet - https://www.skynetworldwide.com/tracking.html

配達希望日を事前に指定できますか?

はい、メールを送るか、チェックアウト時のメモにご要望を記入してください。

ロッカーアライアンス

ロッカーアライアンスはどのように機能しますか?

ご注文の際に、お届け先として「ロッカーでの受け取り」を選択し、ご都合の良いロッカーをお選びください。荷物がロッカーに配達されると、SMSとメールで通知が届き、24時間いつでも受け取りに行くことができます。無料で安全です。

荷物がロッカーで受け取り可能かどうかは、どうやって確認できますか?

荷物がロッカーに配達されると、詳細(場所、暗証番号、ロッカー番号)を記載したSMSとメールの通知が届きます。ロッカーの場所によりますが、24時間いつでも取りに行くことができます。

ロッカーアライアンスを利用した配送の料金はいくらですか?

55ドル以下のご注文は6.00ドル、それ以上は無料です。

ロッカーが満杯の場合はどうなりますか?

選択されたロッカーが満杯の場合、配達はさらに2回まで試みられます。ご注文時にご提供いただいた電話番号に連絡が取れるようにしてください。配達パートナーがご連絡を取る必要がある場合があります。

追加の試みでもロッカーへの配達ができない場合は、有効な住所への配達手配のためにご連絡いたします。

私のステータスに「お客様によるロッカーでの返品済み」と表示されていますが、大丈夫でしょうか?

はい、荷物が発送されると、最初のステータスは「お客様によるロッカーでの荷物返却」と表示されます。荷物は次の2~4営業日以内に受け取り可能になります。

ステータスに誤ったロッカーが表示されていますが、大丈夫ですか?

はい、荷物は選択したロッカーに届く前にいくつかのロッカーを経由する場合があります。荷物の受け取り準備が整いましたら、2~4営業日以内に通知いたします。

なぜロッカーでのセルフ受け取りを利用すべきですか?

ロッカーアライアンスは、お客様が受け取りたいロッカーを選べる便利さを提供し、24時間いつでも利用可能です。自宅で待つ必要も、郵便局に行く必要もありません。セルフコレクションロッカーは使い方も簡単で、手間なく荷物を受け取れます!さらに、ご購入品の安全性とプライバシーも確保しており、非常に厳格で安全なプロセスを導入していますので安心です。

ロッカーで荷物を受け取るにはどうすればいいですか?

荷物をロッカーで受け取ることを選択すると、荷物はロッカーに配達されます。荷物がロッカーに配達されると、詳細(場所、暗証番号、ロッカー番号)を記載したSMSとメールの通知が届きますので、24時間いつでも取りに行くことができます。

ロッカーで荷物を受け取るには何日間猶予がありますか?

SMSやメールの通知、または配達案内を受け取ってから5日以内に、指定されたロッカーから荷物をお受け取りください。通知を受け取ってから5日以内に荷物を受け取らなかった場合、荷物はシンガポール郵便センターの郵便局に送られます。

ロッカーはどこにありますか?

現在、シンガポール全土に約1200台のロッカーがあります。場所は https://www.lockeralliance.net/lockers でご確認いただけます。

ロッカーから荷物を受け取るために、他の人に代理受取を許可できますか?

通知メール、SMS、または配達通知を許可された方に転送することで、その方があなたに代わってロッカーから荷物を受け取ることを許可できます。ただし、あなたの名前で荷物を受け取る第三者にメッセージの詳細を提供する責任は全てあなたにあることにご注意ください。

注文したロッカーの指定方法は?

1) カートに進みます。

2) 「セルフコレクション*」ボタンを選択します。

3) 郵便番号を入力して検索します。

4) 郵便番号の近くにある指定されたロッカーの場所を選択します。

5) チェックアウトします。

指定がない場合、荷物は郵便番号の最寄りのロッカーに発送されます。

チェリークラブ

会員登録をする前に注文をしましたが、その注文でもチェリーを獲得できますか?

はい、ロイヤルティプログラムが開始されている期間にご注文いただいた場合、過去の注文から自動的にチェリーを獲得できます。過去のチェリーがあるかどうかは、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください!

私のさくらんぼは腐りますか?

さくらんぼの有効期限は12か月です。ただし、この期間中にさくらんぼを引き換えたり獲得した場合、さくらんぼの有効期限は1か月延長されます。

注文を完了したばかりですが、獲得したチェリーがアカウントに反映されていないのはなぜですか?

獲得したチェリーは通常、発送確認メールを受け取った後1日以内に反映されます。もし1日経っても反映されない場合は、お客様サービスまでご連絡ください!

チェリークラブが開始される前にアカウントを登録しました。メンバーになるために再度登録する必要がありますか?

ご安心ください!以前にアカウントをお持ちの場合は、自動的にチェリークラブのメンバーに変換されています。アカウントにログインするだけで大丈夫です!

さくらんぼを割引に交換しました。割引コードを他のプロモコードと一緒に使えますか?

はい、外部のソースからのものや特に記載がある場合を除き、ほとんどのプロモコードと併用して割引コードを使用できます。

その他のお問い合わせはございますか?

いつでもご連絡ください。私たちはお手伝いする準備ができています!