どのようにお手伝いできますか？

はい。CherryAffairsは対応している国際配送先へ発送しています。利用可能な配送方法、料金、制限、および推定配達時間は国によって異なるため、ご注文前に海外配送ページを確認し、目的地の国で商品が許可されているかをご確認ください。

シンガポールのお客様は、標準配送、当日配送、ロッカー受け取り、または利用可能な場合は無料のカキブキットセルフコレクションを選択できます。チェックアウト時に注文と住所に応じた利用可能な方法が表示されます。

標準配送はS$5で、S$45以上のご注文で無料になります。配達の目安は、宅配業者が荷物を引き取ってから通常2～5日です。ご注文が緊急または時間に敏感な場合は、当日配送をお選びください。

当日配達の料金はS$9.50で、S$90以上のご注文で無料になります。通常の締め切り時間は、午後12時が午後1時から5時の配達、午後4時が午後5時から9時の配達、午後6時が午後7時から11時の配達です。特別な期間中は利用可能時間が変わることがあるため、現在のチェックアウトオプションを最終確認としてご利用ください。

ロッカー受け取りは6シンガポールドルで、55シンガポールドル以上のご注文で無料です。チェックアウト時に利用可能な場所を選択してください。荷物がロッカーに到着した後、受け取り方法の案内が送信されます。

注文が発送されると追跡情報が送信されます。配送確認メールの宅配業者リンクをご利用ください。宅配業者が荷物を引き取った後に追跡情報が更新されない場合は、ご注文番号を添えてサポートにご連絡ください。

はい。チェックアウト時に希望の配送先住所を入力し、受取人または受付が荷物を受け取れることを確認してください。外装はシンプルで、大人向け商品の詳細は表示されません。

ご注文番号と訂正後の住所を添えて、すぐにご連絡ください。できる限り更新を試みますが、梱包、発送、または配送業者への引き渡しが始まった後の変更は保証できません。

まず宅配便の追跡リンクを確認してください。荷物が遅延している、配達済みと表示されているが受け取っていない、または宅配業者が配達を完了できなかった場合は、注文番号と追跡情報を添えてサポートに連絡し、チームが調査できるようにしてください。

ローカルの支払い方法には、主要なクレジットカードおよびデビットカード、PayPal、GrabPayまたは対象のGrab PayLater、PayNow、銀行振込、対象注文の場合は代金引換が含まれます。特定の注文で利用可能な方法は、チェックアウト時に表示されます。

チェックアウト時に該当する手動支払い方法を選択し、支払いおよび確認の指示に従ってください。注文が自動的にキャンセルされないよう、48時間以内に支払いを完了してください。

代金引換は、最低注文金額S$100の対象となるシンガポール配送注文でご利用いただけます。カキブキットやロッカーでのセルフ受け取りには対応しておりません。チェックアウトが適格性の最終確認となります。

同じ支払いを繰り返し送信しないでください。カードやウォレットの詳細を確認し、銀行がオンライン取引を承認していることを確認してから、別の利用可能な方法を試すか、注文番号と表示されているエラーを添えてサポートにお問い合わせください。

スペル、有効期限、最低購入金額、対象商品、およびコードが現在のプロモーションと併用可能かどうかを確認してください。状況によっては、チェックアウトコードは1つのみ受け付けられる場合があります。掲載されている条件が満たされているように見える場合は、サポートにお問い合わせください。

ご注文番号を添えてできるだけ早くご連絡ください。対応を試みますが、処理、梱包、発送が開始された後の変更やキャンセルは保証できません。

衛生上および製品の安全性の理由から、開封済みの商品は不良品であることが確認された場合を除き、返品や交換はできません。お客様のご都合によるサイズ、色、機能、または個人的な好みの変更は対象外です。

注文番号、荷物と商品の写真、問題の説明を添えて速やかにサポートに連絡してください。配送の確認と次の手順の案内があるまで、すべての梱包材を保管してください。

CherryAffairsは、配送時に確認された対象の欠陥に対して30日間の保証を提供しています。選ばれた電子製品には、1年間のメーカー保証が付く場合もあります。保証内容は製品、ブランド、および問題の原因によって異なります。

返品前に必ずお問い合わせください。注文番号、商品名、連絡先、問題の説明、可能であれば鮮明な写真や短い動画を添えてください。チームが適格性を確認し、次の手順をご案内します。

はい、特に電子製品の場合です。交換やメーカー保証の請求を処理するために、元のパッケージや箱に記載された有効なシリアル番号が必要なブランドもあります。

承認された返金は、デフォルトでストアクレジットとして発行されます。銀行振込による返金を希望される場合は、返品・保証ポリシーに記載されている現在の条件および適用される手数料をご確認ください。

メールアドレスがアカウントに使用されているものか確認し、新しいパスワードリセットメールをリクエストして、迷惑メールフォルダも確認してください。リセットメールが届かない場合やアカウントで別のメールアドレスを使用している場合は、サポートにお問い合わせください。

チェリークラブ開始後に行われた対象注文は、遡ってチェリーが付与される場合があります。注文の詳細をサポートに連絡して、チームがアカウントを確認できるようにしてください。

さくらんぼの賞味期限は12か月です。その期間中にさくらんぼを獲得または使用すると、賞味期限が1か月延長されます。

獲得したチェリーは通常、発送確認メールの翌日までに反映されます。それ以降に反映されていない場合は、サポートまでご連絡ください。

利用されたCherry Clubの割引コードは、特にプロモーション、外部コード、またはオファーで別途指定されていない限り、ほとんどのプロモーションと併用可能です。