セックストイのトラブルシューティング＆製品サポートガイド

点滅は充電中、トラベルロック、バッテリー残量低下、またはペアリングモードを示すことがあります。完全に充電し、正確なライトパターンと解除方法については製品マニュアルを確認してください。

はい。充電式製品はバッテリー残量が少ない状態で届くことがあります。付属のケーブルまたはメーカー承認のケーブルを使用し、取扱説明書に従って充電時間とインジケーターの動作を確認してください。

磁気ピンが誤った向きにあったり、わずかにずれている可能性があります。ケーブルを再度差し込み、完全に接触していることを確認し、両側が清潔で完全に乾いていることを確認してください。

方法はモデルによって異なります。まずは製品マニュアルを確認してください。多くの製品はメインボタンの長押しを使用し、他の製品は2つのボタンを同時に押します。無理に操作しないでください。

製品を充電して電源を入れ、アプリが必要とするBluetoothまたは近接デバイスの許可を与え、指示に従ってブランドアプリでペアリングしてください。他の電話でアプリを閉じ、製品、Bluetooth、アプリを再起動してから再試行してください。

製品のユーザーの電話は通常、おもちゃの近くにあり接続されている必要があり、両方のユーザーは安定したインターネット接続と正しい招待またはアカウント接続が必要です。まず近くでの操作をテストし、その後インターネット接続をテストしてください。

いいえ。ケーブルを接続する前に、製品と充電接点を完全に乾かしてください。製品の防水等級と清掃指示に従い、濡れた製品を充電しないでください。

完全に充電し、すべてのモードを一通り試してからテストしてください。低強度のパターン、不適切なエアパルスの配置、過度の圧力、またはバッテリー残量の低下は、出力の見かけ上の低下を引き起こす可能性があります。

モーターや機械の音がすることは正常であり、硬い表面や緩んだアクセサリーによって音が大きくなることがあります。もし、摩擦音や突然の新しいガタガタ音、過熱や目に見える損傷とともに異音が聞こえた場合は、使用を中止しサポートに連絡してください。

一部のTPE、TPR、およびリアルな素材は、シリコンよりも自然に粘着性があります。製造元の指示に従って清潔にし、乾燥させ、別々に保管し、その素材で使用が承認されている場合にのみリニューイングパウダーを使用してください。

清潔で乾いた製品の本体外側、電源または操作ボタン、充電インジケーター、および安全な状態での報告された故障を表示してください。親密な使用映像や識別可能な身体の画像は送信しないでください。

はい。サポートが次のステップを確認するまで、製品、本体ケーブル、パッケージ、およびシリアル番号やロット情報を保管してください。メーカー保証の確認にはこれらの情報が必要な場合があります。