자주 묻는 질문

구매 및 결제

CherryAffairs는 어디에서 왔나요?

CherryAffairs는 싱가포르에 기반을 둔 성인용품 및 섹스토이 온라인 소매점이며, ACRA 번호는 53226960L입니다. 자세한 정보는 회사 소개를 방문해 주세요.

오프라인 매장이 있나요?

저희도 그러길 바랍니다! 하지만 저희는 가능한 최저가로 가장 다양한 성인용품을 제공하기 위해 제품 라인업 확장에 집중하고 있습니다. 제품을 직접 보실 수 있는 쇼룸도 운영 중입니다. 자세한 내용은 쇼룸을 참고해 주세요.

사용 가능한 결제 수단은 무엇인가요? (현지)

저희는 신용카드, 직불카드, 페이팔, GrabPay, Grab의 PayLater(무이자 할부 또는 다음 달 결제), 착불(COD), 은행 송금 및 PayNow 결제를 받습니다!

사용 가능한 결제 수단은 무엇인가요? (국제)

PayPal, 신용카드, 다중 통화 지갑 앱(예: Revolut, Wise, Youtrip)을 통한 은행 송금 및 전신환 송금. 자세한 내용은 결제 정책을 참조하세요.

은행 송금으로 결제하고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요?

결제 페이지에서 "은행 입금"을 선택하세요. 자세한 안내는 결제 정책을 참고해 주세요.

PayNow로 결제하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

결제 페이지에서 "PayNow"를 선택하세요. 자세한 안내는 PayNow를 참조하세요.

GrabPay 또는 PayLater by Grab으로 결제하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

결제 페이지에서 "Grab: 지금 결제하거나 나중에 결제, 리워드 적립, 0% 이자"를 선택하세요. 안전한 거래 완료를 위해 Grab 페이지로 리디렉션됩니다. 자세한 내용은 결제 정책을 참조하세요.

GrabPay와 PayLater는 어떻게 작동하나요?

GrabPay로 결제하려면 먼저 Grab Wallet이 필요합니다. 거래 금액은 즉시 지갑 잔액에서 차감됩니다.

PayLater의 경우 4회 분할 납부 또는 다음 달에 한 번에 결제하는 방식을 선택할 수 있습니다. 결제는 GrabPay 잔액 또는 연결된 카드에서 차감됩니다. 자세한 내용은 결제 정책을 확인하세요.

PayLater로 결제할 수 있나요?

이 결제 옵션은 Grab 앱 내에서 활성화해야 합니다. PayLater 옵션이 보이지 않는 경우, PayLater 서비스 이용 자격이 없을 수 있습니다. 자세한 내용은 Grab에서 확인하세요.

계정을 등록하면 어떤 이점이 있나요?

일부 성인용품 프로모션은 계정이 있는 고객만 이용할 수 있습니다. 계정을 등록하면 해당 성인용품 프로모션 혜택을 받을 수 있습니다. 또한, 개인정보를 한 번만 입력하면 이후 구매 시 자동으로 저장되어 편리하게 이용할 수 있습니다.

대금 상환(COD)을 위한 최소 주문 금액은 얼마인가요?

현재 제한으로 인해 현금 결제는 $100 이상 주문에만 가능합니다. 가까운 시일 내에 금액을 낮출 수 있도록 노력하겠습니다! 그동안 다른 결제 수단을 선택하실 수 있습니다. :)

특별한 분께 선물을 구매하고 싶습니다. 그분의 주소로 직접 배송할 수 있나요?

결제 시, "위 청구 주소로 상품 배송" 박스의 선택을 해제하세요. 박스 선택을 해제하면 같은 페이지에서 청구 주소와 다른 배송 주소를 입력하라는 안내가 표시됩니다.

재고가 있나요?

장바구니에 추가할 수 있는 상품은 재고가 있습니다.

배송 및 배달

어떤 배송 옵션이 있나요?

이용 가능한 배송 옵션은 일반 배송, 당일 배송(EZ 배송), 락커 픽업 및 카키 부킷 직접 수령입니다.

당일 배송 마감 시간은 언제인가요?

매일 (월요일~일요일) 공휴일 포함^, 저희는 3가지 시간대를 제공합니다.
1) 마감 시간 오후 12시, 배송 시간 오후 1시~5시
2) 마감 시간 오후 4시, 배송 시간 오후 5시~9시
3) 마감 시간 오후 6시, 배송 시간 오후 7시~11시

*마감 시간 이후 당일 긴급 배송 요청이 필요하신 경우, 친절한 고객 서비스 담당자에게 전화하셔서 요청이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다.

^ 홈페이지 상단에 별도로 명시된 경우 제외.

당일 배송을 위한 시간대를 어디에서 선택하나요?

  1. 장바구니에 들어가서 당일 배송을 선택하여 시간대를 선택하세요. 시간대를 선택하지 않으면 기본적으로 다음 가능한 5-9PM 시간대에 주문이 배송됩니다.
  2. 정보를 입력한 후 배송 방법 페이지로 이동하면 "당일 배송" 옵션을 선택하는 것을 잊지 마세요. 다른 배송 방법을 선택하면 시간대가 주문에 적용되지 않으며, 선택한 배송 방법으로 배송이 진행됩니다.

추적 정보가 제공되나요?

다음 배송 방법에 대해 이 웹 주소에서 추적이 가능합니다:

Ninja Van - https://www.ninjavan.co/en-sg/

J&T 익스프레스 - https://www.jtexpress.sg/trackmyparcel

TNT 배송 - https://www.tnt.com/ 

POPStation 셀프 수령 - https://www.singpost.com/track-items/

Fedex - https://www.fedex.com/en-sg/tracking.html

DHL - https://www.dhl.com/sg-en/home/tracking.html

SkyNet - https://www.skynetworldwide.com/tracking.html

배송받고 싶은 날짜를 미리 정할 수 있나요?

네, 간단히 이메일을 보내시거나 결제 시 메모란에 요청 사항을 적어주세요.

사물함 연합

Locker Alliance는 어떻게 작동하나요?

주문 시 배송지로 '사물함 픽업'을 선택하고 가장 편리한 사물함을 선택하세요. 소포가 사물함에 도착하면 SMS와 이메일로 알림을 받게 되며, 24시간 언제든지 방문하여 수령할 수 있습니다. 무료이며 안전합니다.

내 소포가 보관함에서 수령할 준비가 되었는지 어떻게 알 수 있나요?

소포가 사물함에 배달되면 위치, 핀 번호, 사물함 번호 등의 세부 정보가 포함된 SMS와 이메일 알림을 받게 되며, 사물함 위치에 따라 24시간 언제든지 방문하여 수령할 수 있습니다.

Locker Alliance를 통한 배송 비용은 얼마인가요?

55달러 이하 주문 시 6.00달러, 그 이상은 무료입니다.

사물함이 가득 차면 어떻게 되나요?

선택한 사물함이 가득 찬 경우, 2회 더 배송을 시도합니다. 주문 시 제공한 전화번호가 연락 가능한지 확인해 주세요. 배송 파트너가 연락할 필요가 있을 수 있습니다.

추가 시도 후에도 사물함 배송이 실패하면, 유효한 주소로 배송을 조정하기 위해 연락을 드립니다.

내 상태가 "고객이 사물함에 반송한 소포"로 표시되는데, 괜찮은가요?

네, 소포가 발송되면 초기 상태가 “고객에 의해 사물함에 반송된 소포”로 표시됩니다. 소포는 다음 2-4 영업일 이내에 수령할 준비가 됩니다.

상태에 잘못된 사물함이 표시되었는데 괜찮나요?

네, 소포는 선택한 사물함에 도착하기 전에 몇 개의 사물함을 거칠 수 있습니다. 소포가 다음 2-4 영업일 내에 수령 준비가 완료되면 알림을 받게 됩니다.

왜 락커 셀프 수령 서비스를 이용해야 하나요?

락커 얼라이언스는 고객이 수령할 락커를 선택할 수 있어 매우 편리하며 24시간 연중무휴로 이용할 수 있습니다. 집에서 기다리거나 우체국에 가서 소포를 찾을 필요가 없습니다. 셀프 수령 락커는 사용하기도 매우 간편하여 번거로움 없이 소포를 받을 수 있습니다! 게다가, 엄격하고 안전한 절차를 마련하여 구매하신 물품의 보안과 비밀이 철저히 보장됩니다.

사물함에서 소포를 어떻게 수령하나요?

소포를 사물함으로 배송하기로 선택하면, 소포가 사물함으로 배달됩니다. 소포가 사물함에 도착하면 위치, 비밀번호, 사물함 번호 등의 세부 정보가 포함된 SMS와 이메일 알림을 받게 되며, 24시간 언제든지 방문하여 소포를 수령할 수 있습니다.

사물함에서 소포를 수령할 수 있는 기간은 며칠인가요?

SMS/이메일 알림 또는 배송 안내를 받은 시점부터 지정된 보관함에서 소포를 수령할 수 있는 기간은 5일입니다. 알림을 받은 후 5일 이내에 소포를 수령하지 않으면 소포가 싱가포르 우체국 센터로 보내집니다.

사물함은 어디에 있나요?

현재 싱가포르 전역에 약 1200개의 사물함이 있습니다. 위치는 https://www.lockeralliance.net/lockers 에서 확인할 수 있습니다.

내 택배를 보관함에서 대신 찾아갈 수 있도록 다른 사람에게 권한을 줄 수 있나요?

알림 이메일, SMS 또는 배송 안내를 허가받은 사람에게 전달하여 대신 사물함에서 소포를 수령하도록 권한을 부여할 수 있습니다. 단, 귀하를 대신해 소포를 수령하는 제3자에게 메시지 세부 정보를 제공하는 데 대한 모든 책임은 귀하에게 있음을 유의하시기 바랍니다.

내 주문에 선택한 사물함을 어떻게 표시하나요?

1) 장바구니로 이동하세요.

2) 셀프 수령* 버튼을 선택하세요.

3) 우편번호를 입력하고 검색하세요.

4) 우편번호 근처 지정된 보관함 위치를 선택하세요.

5) 결제하세요.

별도 표시가 없으면, 소포는 우편번호에서 가장 가까운 보관함으로 배송됩니다.

체리 클럽

회원 가입 전에 주문을 했는데, 이전 주문에서도 체리를 적립할 수 있나요?

네, 저희 로열티 프로그램이 시행 중일 때 주문하셨다면 이전 주문에서도 자동으로 체리를 적립하실 수 있습니다. 적립된 체리가 있는지 확인하고 싶으시면 언제든지 고객 서비스에 문의해 주세요!

내 체리는 상할까요?

체리는 12개월 후에 만료됩니다. 그러나 이 기간 동안 체리를 사용하거나 적립한 경우, 체리의 만료일이 1개월 연장됩니다.

주문을 방금 완료했는데, 적립된 체리가 내 계정에 반영되지 않은 이유가 무엇인가요?

적립된 체리는 보통 배송 확인 이메일을 받은 후 1일 이내에 반영됩니다. 만약 하루가 지나도 반영되지 않는 경우, 고객 서비스에 문의해 주세요!

체리 클럽이 시작되기 전에 계정을 등록했습니다. 회원이 되기 위해 다시 가입해야 하나요?

걱정 마세요! 이전에 저희와 계정이 있으셨다면 자동으로 체리 클럽 회원으로 전환되었습니다. 계정에 로그인하기만 하면 됩니다!

체리를 할인 쿠폰으로 교환했습니다. 할인 코드를 다른 프로모션 코드와 함께 사용할 수 있나요?

예, 외부 출처의 코드나 별도로 명시된 경우를 제외하고, 대부분의 프로모션 코드와 함께 사용한 할인 코드를 중복 적용할 수 있습니다.

다른 문의 사항이 있으신가요?

언제든지 연락하세요. 저희가 도와드릴 준비가 되어 있습니다!