CherryAffairs는 제품 품질을 중요하게 생각하며 고객님이 안심하고 쇼핑할 수 있도록 최선을 다합니다.
배송일로부터 30일간 불량 제품 보증을 제공합니다. 이 기간 내에 제품이 불량으로 도착하거나 결함이 발생하면 교환 대상이 될 수 있습니다.
반품 또는 발송 전에 제품의 적격 여부를 먼저 확인해 주세요. 사전 승인 없이 반품된 상품은 접수되지 않을 수 있습니다.
위생 정책
제품의 특성상 위생과 제품 안전이 매우 중요합니다.
모든 고객의 안전과 건강을 위해, 개봉된 제품은 반품 또는 교환이 불가합니다., 제품이 불량으로 확인되지 않는 한.
다음 사유로 교환, 반품 또는 환불 요청을 받지 않습니다:
- 사이즈 부적합
- 색상 부적합
- 기능 부적합
- 마음 변경
- 개인 취향
- 제품 결함으로 인한 불편이 아닌 경우
1년 제조사 보증
선택된 전자 기기는 구매일로부터 1년 제조사 보증이 제공됩니다.
다음 브랜드에 적용됩니다:
Aneros, Autoblow, Arcwave, Bathmate, Bodywand, B-Vibe, CalExotics, Crave, Dame, Doc Johnson, Dorcel, ElectraStim, Erocome, Evolved, Fleshlight, Fun Factory, Hot Octopuss, Je Joue, Jimmy Jane, Jopen, Kiiroo, Layla, LELO, Lovehoney, Lovense, Mystim, Nexus, Nomi Tang, NS Novelties, NU, OhMiBod, OVO, Partner, PicoBong, Pipedream, Plaisirs Secrets, RocksOff, Satisfyer, Sqweel, Svakom, Tenga, The Screaming O, Tracy’s Dog, Uprize, Vedo, Vibease, We-Vibe, Womanizer.
CherryAffairs는 해당 브랜드의 적격 제품 교환 절차를 지원합니다.
LELO 제품의 경우, 해당되는 경우 LELO의 보증 등록 절차를 따를 수 있습니다.
보증 범위
보증은 전자 또는 제조 결함에만 적용됩니다.
다음은 보증 대상이 아닙니다:
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일회용 제품
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일반적인 마모 및 손상
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외관 손상
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사고로 인한 손상
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오용, 방치 또는 부적절한 취급으로 인한 손상
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개봉, 수리, 개조 또는 분해된 제품 또는 액세서리
제품 또는 액세서리를 열거나 수리하거나 분해하려는 시도는 보증을 무효화합니다.
원래 포장 및 일련 번호
We-Vibe, Womanizer, LELO, Lovense, Arcwave와 같은 일부 브랜드의 경우 원래 포장을 보관해 주세요.
교환 또는 보증 청구를 처리하려면 제품 상자에 있는 유효한 일련 번호가 필요할 수 있습니다.
교환 요청 방법
불량 제품 교환을 요청하려면 다음 이메일로 문의해 주세요:
customerservice@cherryaffairs.sg
다음 정보를 포함해 주십시오:
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주문 번호
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제품명
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연락처 번호
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결함 설명
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가능하다면 결함을 보여주는 사진 또는 짧은 동영상
이렇게 하면 요청을 더 빠르게 평가하고 처리할 수 있습니다.
요청이 검토 및 승인되면 다음 방법으로 상품을 반품할 수 있습니다:
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Kaki Bukit 사무실에 직접 방문하여 반품하기
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싱포스트 일반 우편으로 발송하기
-
직접 택배 반품 예약하기
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택배 기사 방문 픽업 예약하기
CherryAffairs 30일 스토어 보증 기간 내에는 $3, 이후 브랜드 보증 기간에는 $5가 부과됩니다.
확인 연락을 받기 전에는 상품을 반품하지 마십시오.
반품 상품 수령 후
반품된 상품이 검사되어 결함이 확인되면 동일 제품으로 교환을 진행합니다.
동일 제품이 품절인 경우 다음 중 선택할 수 있습니다:
-
재입고 대기하기
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가격 차액을 추가 지불하거나 환불받아 다른 제품으로 교환하기
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전액 환불 받기
제품이 정상 작동하는 것으로 테스트되면 반품 및 재배송 비용은 고객이 부담합니다.
반품 및 재배송 비용
승인된 불량 제품 교환의 경우 30일 보증 기간, 반품 비용은 최대 S$3, 교환품의 재배송 비용은 CherryAffairs가 부담합니다.
재배송 방법은 원래 주문 시 선택한 배송 방법을 따릅니다.
보증 청구의 경우 1년 제조사 보증 초기 30일 CherryAffairs 보증 기간 이후에는 반품 및 재배송 비용이 발생하며 고객이 부담합니다.
환불
환불은 기본적으로 스토어 크레딧으로 발행됩니다.
스토어 크레딧은 발행일로부터 12개월 동안 유효하며 CherryAffairs에서 향후 구매 시 사용할 수 있습니다.
고객은 은행 송금을 통해 환불을 요청할 수 있습니다. DBS 은행 계좌가 아닌 경우 S$1의 행정 수수료가 부과되며, 이는 환불 금액에서 차감됩니다.
액세서리
“제품”이라는 용어는 주요 성인용품을 의미합니다.
주요 제품은 정상 작동하지만 USB 케이블이나 충전기와 같은 액세서리가 불량인 경우, 해당되는 경우에만 불량 액세서리만 교체해 드립니다.
청구 거부 권리
CherryAffairs는 문제가 제조 결함으로 인한 것이 아닌 경우 교환, 반품, 환불 또는 보증 청구를 거부할 권리를 보유합니다.
제품이 오용, 마모, 부적절한 취급, 방치, 우발적 손상 또는 무단 조작으로 인해 손상된 것으로 판명될 경우 청구가 거부될 수 있습니다.