Soalan Lazim
Pembelian & Pembayaran
CherryAffairs berasal dari mana?
CherryAffairs berasal dari mana?
CherryAffairs adalah kedai runcit dalam talian untuk barangan dewasa dan mainan seks yang berpusat di Singapura, No. ACRA: 53226960L. Sila lawati, Tentang Kami untuk maklumat lanjut.
Adakah anda mempunyai Kedai Fizikal?
Adakah anda mempunyai Kedai Fizikal?
Kami berharap kami ada! Walau bagaimanapun, fokus kami adalah pada pengembangan tawaran produk kami untuk memastikan anda mempunyai pelbagai jenis mainan seks yang paling luas untuk dipilih dengan harga terendah yang mungkin. Kami mempunyai bilik pameran untuk melihat produk. Sila rujuk Bilik Pameran untuk maklumat lanjut.
Apakah kaedah pembayaran yang tersedia? (Tempatan)
Apakah kaedah pembayaran yang tersedia? (Tempatan)
Kami menerima pembayaran melalui kad kredit, kad debit, PayPal, GrabPay, PayLater oleh Grab (secara ansuran atau bulan depan, tanpa faedah), Bayar Semasa Penghantaran (COD), Pemindahan Bank dan PayNow!
Apakah kaedah pembayaran yang tersedia? (Antarabangsa)
Apakah kaedah pembayaran yang tersedia? (Antarabangsa)
PayPal, kad kredit, pemindahan bank melalui aplikasi dompet pelbagai mata wang (seperti Revolut, Wise, Youtrip) dan pemindahan bank telegrafik. Maklumat lanjut di Polisi Pembayaran.
Saya ingin membuat pembayaran melalui pemindahan bank. Bagaimana caranya?
Saya ingin membuat pembayaran melalui pemindahan bank. Bagaimana caranya?
Pilih "Deposit Bank" pada halaman pembayaran. Untuk arahan lanjut, sila rujuk Polisi Pembayaran kami.
Saya ingin membuat pembayaran menggunakan PayNow. Bagaimana caranya?
Saya ingin membuat pembayaran menggunakan PayNow. Bagaimana caranya?
Pilih "PayNow" di halaman pembayaran. Untuk arahan lanjut, sila rujuk PayNow.
Saya ingin membuat pembayaran menggunakan GrabPay atau PayLater oleh Grab. Bagaimana caranya?
Saya ingin membuat pembayaran menggunakan GrabPay atau PayLater oleh Grab. Bagaimana caranya?
Pilih "Grab: Bayar sekarang atau kemudian, dapatkan ganjaran, faedah 0%" di halaman pembayaran. Anda akan dialihkan ke halaman Grab untuk melengkapkan transaksi dengan selamat. Untuk penjelasan lanjut, sila rujuk Polisi Pembayaran kami.
Bagaimana GrabPay & PayLater berfungsi?
Bagaimana GrabPay & PayLater berfungsi?
Untuk menggunakan GrabPay bagi membuat pembayaran, anda perlu mempunyai Dompet Grab terlebih dahulu. Jumlah transaksi akan ditolak terus dari kredit dalam dompet anda.
Untuk PayLater, anda boleh memilih untuk membayar dalam 4 ansuran yang sama atau dalam satu bil pada bulan berikutnya. Ia akan ditolak sama ada dari baki GrabPay anda atau kad yang dipautkan. Untuk maklumat lanjut, sila lihat Polisi Pembayaran kami.
Bolehkah saya membuat pembayaran dengan PayLater?
Bolehkah saya membuat pembayaran dengan PayLater?
Anda perlu mengaktifkan pilihan pembayaran ini dalam aplikasi Grab anda. Jika anda tidak dapat melihat pilihan PayLater, anda mungkin tidak layak untuk perkhidmatan PayLater. Baca lebih lanjut di Grab.
Apakah faedah mendaftar akaun?
Apakah faedah mendaftar akaun?
Sesetengah promosi mainan dewasa hanya tersedia untuk pelanggan yang mempunyai akaun. Dengan mendaftar akaun, anda akan layak untuk promosi mainan seks tersebut. Selain itu, anda hanya perlu memasukkan maklumat anda sekali sahaja dan ia akan disimpan untuk pembelian anda yang seterusnya.
Apakah nilai pesanan minimum yang diperlukan untuk Bayar Tunai Semasa Penghantaran (COD)?
Apakah nilai pesanan minimum yang diperlukan untuk Bayar Tunai Semasa Penghantaran (COD)?
Bayar Tunai semasa Penghantaran hanya tersedia untuk pesanan $100 ke atas disebabkan oleh had semasa kami. Kami akan cuba menurunkan jumlah ini dalam masa terdekat! Sementara itu, anda boleh memilih kaedah pembayaran lain. :)
Saya ingin membeli hadiah untuk seseorang yang istimewa. Bolehkah saya hantar terus ke alamat dia?
Saya ingin membeli hadiah untuk seseorang yang istimewa. Bolehkah saya hantar terus ke alamat dia?
Semasa pembayaran, nyahpilih kotak "Hantar barang ke alamat bil di atas". Setelah kotak itu tidak dipilih, anda akan diminta untuk memasukkan alamat penghantaran yang berbeza daripada alamat bil pada halaman yang sama.
Adakah anda mempunyai barang tersebut dalam stok?
Adakah anda mempunyai barang tersebut dalam stok?
Barangan yang boleh ditambah ke troli adalah dalam stok.
Penghantaran & Penghantaran
Apakah pilihan penghantaran yang tersedia?
Apakah pilihan penghantaran yang tersedia?
Pilihan penghantaran yang tersedia adalah Penghantaran Standard, Penghantaran Hari Sama (Penghantaran EZ), Pengambilan Sendiri di POPStation dan Pengambilan Sendiri di Kaki Bukit.
Apakah waktu tutup untuk Penghantaran Hari Sama?
Apakah waktu tutup untuk Penghantaran Hari Sama?
Setiap hari (Isnin-Ahad) termasuk Cuti Umum^, kami menawarkan 3 slot masa.
1) Masa tutup 12 tengah hari, untuk penghantaran antara 1-5 petang
2) Masa tutup 4 petang, untuk penghantaran antara 5-9 malam
3) Masa tutup 6 petang, untuk penghantaran antara 7-11 malam
*Jika anda memerlukan permintaan segera untuk penghantaran pada hari yang sama selepas waktu tutup, anda boleh menghubungi pegawai khidmat pelanggan kami yang mesra untuk memeriksa sama ada permintaan itu boleh dipenuhi.
^ Kecuali dinyatakan sebaliknya pada tajuk halaman utama.
Di mana untuk memilih slot masa bagi penghantaran pada hari yang sama?
Di mana untuk memilih slot masa bagi penghantaran pada hari yang sama?
- Masuk ke dalam troli anda dan pilih Penghantaran Hari Sama untuk memilih slot masa. Jika tiada slot masa dipilih, pesanan akan dihantar antara slot masa 5-9PM yang tersedia seterusnya secara lalai.
- Selepas mengisi maklumat anda, anda akan meneruskan ke halaman kaedah penghantaran, sila ingat untuk memilih pilihan "Penghantaran Hari Sama". Jika kaedah penghantaran lain dipilih, slot masa TIDAK akan terpakai kepada pesanan, dan kami akan meneruskan penghantaran melalui kaedah penghantaran yang dipilih.
Adakah maklumat penjejakan akan tersedia?
Adakah maklumat penjejakan akan tersedia?
Penjejakan tersedia di alamat web ini untuk kaedah penghantaran berikut:
Ninja Van - https://www.ninjavan.co/en-sg/
J&T Express - https://www.jtexpress.sg/trackmyparcel
Penghantaran TNT - https://www.tnt.com/
Pengambilan Sendiri POPStation - https://www.singpost.com/track-items/
Fedex - https://www.fedex.com/en-sg/tracking.html
Bolehkah saya menetapkan tarikh penghantaran yang saya inginkan terlebih dahulu?
Bolehkah saya menetapkan tarikh penghantaran yang saya inginkan terlebih dahulu?
Ya, hanya hantarkan emel kepada kami atau nyatakan permintaan dalam nota semasa pembayaran.
POPStation
Bagaimana POPStation berfungsi?
Bagaimana POPStation berfungsi?
Dalam pesanan anda, pilih POPStation sebagai alamat penghantaran pilihan anda dan pilih loker yang paling mudah untuk anda. Anda akan menerima pemberitahuan melalui sms dan emel setelah bungkusan dihantar ke loker anda dan anda boleh mengambilnya bila-bila masa 24/7. Ia percuma dan selamat.
Bagaimana saya tahu jika bungkusan saya sudah sedia untuk diambil di loker?
Bagaimana saya tahu jika bungkusan saya sudah sedia untuk diambil di loker?
Anda akan menerima pemberitahuan SMS dan emel dengan butiran (lokasi, pin, nombor loker) setelah bungkusan dihantar ke loker dan anda boleh turun untuk mengambilnya 24/7 (bergantung pada lokasi POPStation).
Berapa kos penghantaran melalui POPStation?
Berapa kos penghantaran melalui POPStation?
$6.00 untuk pesanan $60 dan ke bawah, di atas itu adalah percuma.
What happens if the locker is full?
What happens if the locker is full?
If the selected locker is full, delivery will be attempted up to 2 more times. Please ensure the phone number provided in your order is contactable, as our delivery partner may need to reach you.
If delivery to the locker is still unsuccessful after the additional attempts, they will contact you to arrange delivery to a valid address instead.
Status saya menunjukkan "Bungkusan Dikembalikan di POPStation oleh Pelanggan", adakah ia okey?
Status saya menunjukkan "Bungkusan Dikembalikan di POPStation oleh Pelanggan", adakah ia okey?
Ya, status awal akan menunjukkan “Bungkusan dikembalikan di POPStation oleh Pelanggan” setelah bungkusan dihantar. Bungkusan anda akan siap untuk diambil dalam masa 2-4 hari bekerja berikutnya.
Loker yang salah dipaparkan dalam status, adakah ia betul?
Loker yang salah dipaparkan dalam status, adakah ia betul?
Ya, bungkusan mungkin melalui beberapa loker sebelum sampai ke loker yang dipilih. Anda akan diberitahu apabila bungkusan anda sedia untuk diambil dalam masa 2-4 hari bekerja akan datang.
Mengapa saya perlu menggunakan POPStation Pengambilan Sendiri?
Mengapa saya perlu menggunakan POPStation Pengambilan Sendiri?
POPStation menawarkan kemudahan hebat kerana pelanggan boleh memilih loker mana untuk mengambil barang dan ia tersedia 24/7. Tiada keperluan untuk menunggu di rumah atau pergi ke pejabat pos untuk mengambil bungkusan anda. Loker pengambilan sendiri juga sangat mudah digunakan dan anda boleh mengambil bungkusan anda tanpa sebarang kesulitan! Lebih menarik – anda boleh yakin dengan keselamatan dan kerahsiaan pembelian anda kerana kami telah melaksanakan proses yang sangat ketat dan selamat.
Bagaimana saya mengutip bungkusan saya di POPStation?
Bagaimana saya mengutip bungkusan saya di POPStation?
Selepas anda memilih untuk menghantar bungkusan anda ke loker, mereka akan menghantar bungkusan tersebut ke loker anda. Anda akan menerima pemberitahuan melalui sms dan emel dengan butiran (lokasi, pin, nombor loker) setelah bungkusan dihantar ke loker anda dan anda boleh mengambilnya pada bila-bila masa 24/7.
Berapa hari saya ada untuk mengambil bungkusan saya di loker?
Berapa hari saya ada untuk mengambil bungkusan saya di loker?
Anda akan mempunyai 5 hari dari masa anda menerima pemberitahuan sms/email atau Nasihat Penghantaran untuk mengambil bungkusan anda dari loker yang ditetapkan. Jika anda gagal mengambil bungkusan anda dalam masa 5 hari selepas menerima pemberitahuan, bungkusan anda akan dihantar ke pejabat pos di Pusat Pos Singapura.
Di manakah lokasi loker-loker itu?
Di manakah lokasi loker-loker itu?
Terdapat kira-kira 1200 loker yang terletak di seluruh Singapura pada masa ini. Anda boleh semak lokasi di https://www.lockeralliance.net/lockers.
Bolehkah saya memberi kuasa kepada seseorang untuk mengambil bungkusan saya dari loker?
Bolehkah saya memberi kuasa kepada seseorang untuk mengambil bungkusan saya dari loker?
Anda boleh memberi kuasa kepada seseorang untuk mengambil bungkusan anda dari loker bagi pihak anda, dengan meneruskan emel pemberitahuan, SMS atau Nasihat Penghantaran kepada orang yang diberi kuasa mengikut budi bicara anda. Sila ambil perhatian bahawa anda akan menanggung sepenuhnya tanggungjawab untuk memberikan butiran mesej kepada pihak ketiga yang mengambil bungkusan atas nama anda.
Bagaimana saya menunjukkan loker yang dipilih untuk pesanan saya?
Bagaimana saya menunjukkan loker yang dipilih untuk pesanan saya?
1) Pergi ke troli.
2) Pilih butang Pengambilan Sendiri*.
3) Masukkan kod pos anda & cari.
4) Pilih lokasi loker yang ditetapkan berhampiran kod pos anda.
5) Selesaikan pembayaran.
Jika tidak dinyatakan, bungkusan anda akan dihantar ke loker terdekat dari kod pos anda.
Kelab Cherry
Saya baru sahaja membuat pesanan sebelum mendaftar sebagai ahli. Bolehkah saya masih memperoleh ceri dari pesanan saya sebelum ini?
Saya baru sahaja membuat pesanan sebelum mendaftar sebagai ahli. Bolehkah saya masih memperoleh ceri dari pesanan saya sebelum ini?
Ya, anda secara automatik akan memperoleh ceri daripada pesanan terdahulu selagi pesanan anda dibuat ketika program kesetiaan kami sudah dilaksanakan. Jangan ragu untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan kami untuk memeriksa jika anda mempunyai sebarang ceri tertunggak!
Adakah ceri saya akan tamat tempoh?
Adakah ceri saya akan tamat tempoh?
Ceri akan tamat tempoh dalam 12 bulan. Walau bagaimanapun, dalam tempoh ini, jika anda telah menebus atau memperoleh ceri, tarikh tamat tempoh untuk ceri anda akan dilanjutkan selama 1 bulan.
Saya baru sahaja menyelesaikan pesanan, mengapa ceri yang diperoleh tidak dipaparkan dalam akaun saya?
Saya baru sahaja menyelesaikan pesanan, mengapa ceri yang diperoleh tidak dipaparkan dalam akaun saya?
Ceri yang diperoleh biasanya akan dipaparkan dalam masa 1 hari, selepas anda menerima emel pengesahan penghantaran. Jika ia tidak dipaparkan selepas sehari, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami dan beritahu kami!
Saya telah mendaftar akaun sebelum Kelab Cherry dilancarkan. Adakah saya perlu mendaftar semula untuk menjadi ahli?
Saya telah mendaftar akaun sebelum Kelab Cherry dilancarkan. Adakah saya perlu mendaftar semula untuk menjadi ahli?
Jangan risau! Jika anda pernah mempunyai akaun dengan kami sebelum ini, anda telah secara automatik ditukar menjadi ahli Kelab Cherry. Cuma log masuk ke akaun anda sudah memadai!
Saya baru sahaja menebus ceri saya untuk diskaun. Bolehkah saya menggunakan kod diskaun bersama dengan kod promosi lain?
Saya baru sahaja menebus ceri saya untuk diskaun. Bolehkah saya menggunakan kod diskaun bersama dengan kod promosi lain?
Ya, anda boleh menggabungkan kod diskaun yang ditebus dengan kebanyakan kod promosi, kecuali yang berasal dari sumber luar atau jika dinyatakan sebaliknya.