保固與退貨政策

CherryAffairs 提供 14 天的瑕疵產品保固^。瑕疵產品可於交貨日起 14 天內更換。請先與我們確認您的產品是否符合更換資格，避免寄回後造成失望。

此後，以下品牌的電子設備自購買日起享有1 年製造商保固：Aneros、Autoblow、Arcwave、Bathmate、Bodywand、B-Vibe、CalExotics、Crave、Dame、Doc Johnson、Dorcel、ElectraStim、Erocome、Evolved、Fleshlight、Fun Factory、Hot Octopuss、Je Joue、Jimmy Jane、Jopen、Kiiroo、Layla、LELO、Lovehoney、Lovense、Mystim、Nexus、Nomi Tang、NS Novelties、NU、OhMiBod、OVO、Partner、PicoBong、Pipedream、Plaisirs Secrets、RocksOff、Satisfyer、Sqweel、Svakom、Tenga、The Screaming O、Tracy's Dog、Uprize、Vedo、Vibease、We-vibe 及 Womanizer。請注意，超過 14 天購買期限的訂單將需支付退貨及重新配送費用。LELO 品牌可依照其保固註冊流程操作。

我們將協助更換上述品牌產品。此保固僅涵蓋電子缺陷，不包括一次性使用產品、因正常磨損造成的外觀損壞，或因意外、誤用或疏忽造成的損壞。任何拆解產品（或其配件）的行為將導致保固失效。

（請注意：若要更換 We-Vibe、Womanizer、LELO、Lovense 及 Arcwave 等品牌產品，請確保商品以原包裝退回，且盒上須有有效序號，方可進行更換程序。）

***由於產品的私密性及衛生考量，為保障您的健康，所有私密保健產品均有衛生封條，開封後恕不接受退貨。若產品到貨時有瑕疵，我們將於 14 天內提供更換。因尺寸、顏色、功能不合適而申請更換或退款將不予受理。此規定旨在保障所有顧客的權益。

購買後 14 天內更換瑕疵產品的步驟
  1. 發送電子郵件至 customerservice@cherryaffairs.sg
  2. 郵件中請註明：
    1. 訂單號碼
    2. 產品名稱
    3. 您的聯絡電話
    4. 產品瑕疵部位（為加快處理，請附上瑕疵照片或短影片）
  3. 確認商品符合退貨資格後，您可選擇：
            • 親自將商品送至我們的辦公室（Kaki Bukit）
            • 透過新加坡郵政普通郵件寄回商品
            • 自行安排快遞退回*

                          4. 瑕疵確認符合更換資格後**，

    1. 我們將進行同款產品的更換。
    2. 若該產品缺貨，您可選擇等待補貨或更換其他產品，差額由您補足或由我們退還。您也可選擇全額退款。
    3. 退貨費用（最高上限為 3 新元）將由我們補償。更換商品的重新配送費用由我們承擔，配送方式將依您先前訂單所選擇的運送方式進行。
ATM 轉帳、銀行轉帳、PayNow 付款

退款預設將以商店信用額度形式發放，並可於發放日起十二（12）個月內用於未來購買。顧客可申請以銀行轉帳方式退款，但請注意，轉帳至非 DBS 銀行帳戶將收取 1 新元行政費，該費用將從退款總額中扣除後發放。

*瑕疵確認後，最高補償金額為 3 新元。

**CherryAffairs 保留自行判斷拒絕更換的權利，若故障非因製造缺陷或被認定為誤用、磨損所致，管理層認定商品因誤用、磨損而損壞，運費將不予補償。若退回商品經確認功能正常，退貨及重新配送費用將由您承擔。

^「產品」或「產品們」指的是愉悅產品本身。若產品功能正常但配件（USB 線、充電器）有瑕疵，我們將僅更換配件。