CherryAffairs重視產品品質，讓您購物更安心。
我們提供自交貨日起30天的瑕疵保固，若商品在此期間內到貨時即有瑕疵或出現故障，可能符合換貨資格。
請先聯絡我們確認產品是否符合退貨資格，未經事先同意寄回的商品可能不被接受。
衛生政策
鑑於產品的私密性，我們非常重視衛生與產品安全。
為保障所有顧客的安全與健康， 已開封商品恕不接受退換貨，除非商品確定有瑕疵。
我們無法接受以下原因的換貨、退貨或退款申請：
- 尺寸不合適
- 顏色不合適
- 功能不合適
- 改變主意
- 個人喜好
- 非產品缺陷所引起的不適
1年製造商保固
部分電子產品自購買日起享有一年製造商保固。
適用於以下品牌：
Aneros、Autoblow、Arcwave、Bathmate、Bodywand、B-Vibe、CalExotics、Crave、Dame、Doc Johnson、Dorcel、ElectraStim、Erocome、Evolved、Fleshlight、Fun Factory、Hot Octopuss、Je Joue、Jimmy Jane、Jopen、Kiiroo、Layla、LELO、Lovehoney、Lovense、Mystim、Nexus、Nomi Tang、NS Novelties、NU、OhMiBod、OVO、Partner、PicoBong、Pipedream、Plaisirs Secrets、RocksOff、Satisfyer、Sqweel、Svakom、Tenga、The Screaming O、Tracy’s Dog、Uprize、Vedo、Vibease、We-Vibe 及 Womanizer。
CherryAffairs將協助這些品牌符合資格產品的更換流程。
針對LELO產品，客戶可依適用情況遵循LELO的保固登錄流程。
保固範圍
保固僅涵蓋電子或製造缺陷。
不包含以下情況：
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一次性產品
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正常使用磨損
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外觀損耗
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因意外造成的損壞
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因誤用、疏忽或不當操作造成的損壞
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已開啟、修理、改裝或拆解的產品或配件
任何嘗試開啟、修理或拆解產品或其配件的行為將導致保固失效。
原包裝與序號
針對部分品牌如We-Vibe、Womanizer、LELO、Lovense 及 Arcwave，請保留原包裝。
處理換貨或保固申請時，可能需要產品盒上有效的序號。
如何申請換貨
如需申請瑕疵商品換貨，請透過電子郵件聯絡我們：
customerservice@cherryaffairs.sg
請包含以下資訊：
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訂單號碼
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產品名稱
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聯絡電話
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缺陷描述
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若可能，請提供顯示缺陷的照片或短影片
這有助於我們更快評估及處理您的申請。
您的申請經審核通過後，您可透過以下方式退回商品：
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親自送至我們的加基武吉辦公室
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透過新加坡郵政普通郵件寄回
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自行安排快遞退貨
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安排上門快遞取件
CherryAffairs 30天店鋪保固期內收費3元；品牌保固期後收費5元。
請勿在未收到我們確認前退回任何商品。
收到退回商品後
退回商品經檢查並確認有缺陷後，我們將安排同款產品換貨。
若同款產品缺貨，您可選擇：
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等待補貨
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換成其他產品，並補足或退還價差
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全額退款
若產品經測試確認運作正常，退貨及重新配送費用將由顧客承擔。
退貨及重新配送費用
針對30天保固期內經核准的瑕疵產品換貨 30天保固期，退貨費用將最高補償至 新幣3元，替換品的重新配送費用將由 CherryAffairs 承擔。
重新配送方式將依原訂單所選擇的運送方式進行。
針對保固索賠 一年製造商保固 在 CherryAffairs 初始30天保固期後，退貨及重新配送費用將依規定收取，並由顧客承擔。
退款
退款預設將以店鋪積分形式發放。
店鋪積分自發行日起有效期為12個月，可用於未來在 CherryAffairs 的購物。
顧客可改為申請銀行轉帳退款。請注意，轉帳至非 DBS 銀行帳戶將收取新幣1元行政費用，該費用將從退款金額中扣除。
配件
「產品」一詞指主享樂產品。
若主產品運作正常，但配件如 USB 線或充電器有故障，我們將在適用情況下僅更換故障配件。
拒絕索賠的權利
CherryAffairs 保留拒絕任何換貨、退貨、退款或保固索賠的權利，若問題非因製造缺陷所致。
如果產品因誤用、磨損、處理不當、疏忽、意外損壞或未經授權的擅自拆修而受損，索賠可能會被拒絕。