Recogida personal discreta y práctica
¿Prefieres recoger tu pedido cuando te resulte conveniente? Elige Recogida en taquilla para disfrutar de una opción de recogida personal discreta, segura y sin complicaciones.
La recogida en taquilla está disponible 24/7, para que no tengas que esperar en casa a que llegue tu paquete ni concertar una hora de entrega.
Cómo seleccionar una ubicación de taquilla
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Ve a tu carrito.
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Selecciona “ Recogida en taquilla en toda la isla y recogida por cuenta propia en Kaki Bukit”.
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Introduce tu código postal.
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Elige tu ubicación de taquilla preferida.
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Continúa con el pago.
Tarifas de recogida en taquilla
GRATIS para pedidos superiores a 55 $
6,00 $ para pedidos de 55 $ o menos
¿Dónde puedo encontrar las ubicaciones de las taquillas?
Puedes buscar ubicaciones de recogida disponibles a través de Locker Alliance o POPStation.
Solo tienes que introducir tu código postal durante el proceso de pago para encontrar taquillas ubicadas convenientemente cerca de ti.
¿Cómo funciona la recogida en taquilla?
Selecciona Recogida en taquilla durante el proceso de pago y elige tu ubicación de taquilla preferida.
Una vez que tu paquete se haya entregado en la taquilla, recibirás una notificación por SMS y correo electrónico con los detalles de recogida.
Después podrás recoger tu paquete cuando te resulte conveniente, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Cómo sabré cuándo está listo mi paquete?
Recibirás una notificación por SMS y correo electrónico cuando tu paquete esté listo para recogerlo.
Espera a recibir esta notificación antes de dirigirte a la taquilla.
¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi paquete?
Dispondrás de 72 horas desde el momento en que recibas el SMS, la notificación por correo electrónico o el aviso de entrega para recoger tu paquete.
Si tu paquete no se recoge en un plazo de 72 horas, es posible que sea devuelto.
¿Qué ocurre si olvidé seleccionar una taquilla?
Ponte en contacto con nosotros por mensaje de texto o correo electrónico lo antes posible, antes de que hayamos preparado tu pedido.
Si no se proporciona una ubicación de taquilla a tiempo, seleccionaremos por defecto la taquilla más cercana al código postal indicado en tu pedido.
¿Qué ocurre si el casillero seleccionado está lleno?
Si el casillero seleccionado está lleno, nuestro repartidor puede intentar entregar el paquete hasta 2 veces adicionales.
Asegúrate de que el número de teléfono indicado en tu pedido sea correcto y esté operativo, ya que el repartidor puede necesitar ponerse en contacto contigo.
Si la entrega en el casillero sigue sin realizarse correctamente, es posible que nos pongamos en contacto contigo para organizar la entrega en otra dirección válida.
¿Por qué aparece un casillero diferente en mi estado de seguimiento?
Tu paquete puede pasar por otros casilleros o centros de procesamiento antes de llegar al casillero de recogida seleccionado.
Es normal.
Recibirás una notificación cuando tu paquete esté listo para recoger en el casillero designado, normalmente en un plazo de 2–4 días laborables.
Mi estado muestra «Paquete devuelto al casillero por el cliente». ¿Es normal?
Sí. Este puede aparecer como el estado inicial de seguimiento después de que se haya enviado tu paquete.
Tu paquete debería continuar con el proceso de entrega y normalmente estará listo para su recogida en un plazo de 2–4 días laborables.
Espera a recibir el SMS o correo electrónico que confirme que tu paquete está listo antes de dirigirte al casillero.
¿Puede otra persona recoger mi paquete?
Sí.
Puedes autorizar a otra persona para que recoja tu paquete en tu nombre reenviándole el SMS, la notificación por correo electrónico o el Aviso de entrega correspondiente.
Comparte estos datos de recogida únicamente con alguien de confianza, ya que eres responsable de proporcionar la información de recogida a la persona autorizada.
¿Está disponible el pago contra reembolso?
No. El pago contra reembolso (COD) no está disponible para la recogida en casillero.
Completa el pago durante el proceso de compra utilizando uno de los métodos de pago en línea disponibles, como:
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PayPal
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PayNow
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Transferencia bancaria
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Tarjeta de crédito o débito
¿Por qué elegir la recogida en casillero?
La recogida en casillero te ofrece mayor flexibilidad y privacidad al recibir tu pedido.
Puedes:
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Recoge tu paquete 24/7
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Elige un casillero que te resulte conveniente
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Evita esperar en casa a que llegue el pedido
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Disfruta de una experiencia de recogida segura y discreta
Cuando tu paquete esté listo, simplemente sigue las instrucciones del SMS o correo electrónico y recógelo cuando te convenga.