¿Dónde selecciono la ubicación de mi casillero?
1) Ve a tu carrito.
2) Selecciona el botón "Recogida en tienda".
3) Ingresa tu código postal y busca.
4) Selecciona el casillero al que deseas que entreguemos.
5) Finaliza la compra.
¿Qué pasa si olvidé indicar la ubicación del casillero?
Puedes informarnos por mensaje de texto o correo electrónico antes de que el pedido sea empaquetado. De lo contrario, por defecto, el pedido se enviará al casillero más cercano al código postal proporcionado en tu pedido.
¿Dónde están ubicados los casilleros para recogida?
Puedes consultar la ubicación en Locker Alliance.
¿Qué sucede si el casillero está lleno?
Si el casillero seleccionado está lleno, se intentará la entrega 2 veces más. Por favor, asegúrate de que el número de teléfono proporcionado en tu pedido sea contactable, ya que nuestro socio de entrega podría necesitar comunicarse contigo.
Si la entrega al casillero sigue sin ser exitosa después de los intentos adicionales, se pondrán en contacto contigo para coordinar la entrega a una dirección válida.
¿Cómo funciona la recogida en casillero?
En tu pedido, selecciona el casillero como tu dirección de entrega preferida y elige el casillero que te sea más conveniente. Recibirás una notificación por SMS y correo electrónico una vez que el paquete haya sido entregado en tu casillero y podrás recogerlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Es gratis y seguro.
¿Cómo sé si mi paquete está listo para ser recogido?
Recibirás una notificación por SMS y correo electrónico una vez que el paquete haya sido entregado en tu casillero y podrás recogerlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Cuánto cuesta el envío mediante recogida en casillero?
$6.00 para pedidos de $55 o menos, y gratis para pedidos superiores.
¿Está disponible el pago contra entrega (COD) para la recogida en casillero?
No, la opción de pago contra entrega no está disponible para la recogida en casillero. Solo puedes pagar con PayPal, PayNow, transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito en nuestro sitio web.
Mi estado muestra “Paquete devuelto en el casillero por el cliente”, ¿está bien?
Sí, el estado inicial mostrará “Paquete devuelto en el casillero por el cliente” una vez que el paquete haya sido enviado. Tu paquete estará listo para ser recogido dentro de los siguientes 2-4 días hábiles.
¿Está bien que el estado muestre un casillero incorrecto?
Sí, el paquete puede pasar por varios casilleros antes de llegar al casillero elegido. Serás notificado cuando tu paquete esté listo para ser recogido dentro de los siguientes 2-4 días hábiles.
¿Por qué debería usar la recogida en casillero?
La recogida en casillero ofrece gran comodidad, ya que los clientes eligen de qué casillero recoger y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No es necesario esperar en casa ni ir a la oficina de correos para recoger tu paquete. Locker Alliance también es muy fácil de usar y puedes recoger tus paquetes sin complicaciones. Además, puedes estar seguro de la seguridad y discreción de tu compra porque hemos implementado procesos muy estrictos y seguros.
¿Cómo recoger?
Después de elegir entregar tu paquete en un casillero, ellos entregarán el paquete en tu casillero. Recibirás una notificación por SMS y correo electrónico una vez que el paquete haya sido entregado y podrás recogerlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi paquete en el casillero?
Tendrás 72 horas desde el momento en que recibas la notificación por SMS/correo electrónico o el Aviso de Entrega para recoger tu paquete del casillero designado. Si no recoges tu paquete dentro de las 72 horas posteriores a la notificación, tu paquete será devuelto.
¿Puedo autorizar a alguien para que recoja mi paquete?
Puedes autorizar a alguien para que recoja tu paquete del casillero en tu nombre, reenviando el correo electrónico de notificación, SMS o Aviso de Entrega a la persona autorizada a tu discreción. Ten en cuenta que asumirás toda la responsabilidad por proporcionar los detalles del mensaje a un tercero que recoja el paquete en tu nombre.