La discrétion n’est pas quelque chose que nous avons ajouté. C’est quelque chose qui nous définit depuis le début.
CherryAffairs a été créé pour des achats privés et en toute confiance. De l’emballage à la livraison, en passant par la facturation, nous veillons à préserver la discrétion de votre achat à chaque étape.
Emballage sobre et discret
Chaque commande est soigneusement emballée dans un emballage extérieur sobre, sans détail visible sur le produit ni marque associée aux produits pour adultes.
De l’extérieur, votre colis est conçu pour ressembler à une livraison e-commerce classique.
Livraison privée
Faites livrer votre commande à votre domicile, au bureau, à l’hôtel ou à toute autre adresse de votre choix.
Les livreurs ne reçoivent que les informations nécessaires pour effectuer votre livraison. Les détails du produit ne figurent pas sur l’extérieur de votre colis.
Vous préférez ne pas recevoir votre commande chez vous ? Le retrait en consigne et le retrait en personne à Kaki Bukit peuvent également être disponibles lors du paiement.
Facturation discrète
Votre relevé bancaire ou de carte n’affichera ni le nom des produits, ni les détails des articles, ni les catégories de produits pour adultes.
Selon votre mode de paiement, la transaction peut apparaître comme suit :
| Paiements par carte et virements bancaires : |
|
| PayPal : |
|
Le libellé exact de la transaction peut varier légèrement selon votre banque, l’émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement.
Si la confidentialité de la facturation est particulièrement importante pour vous, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.
Retours et échanges discrets
Si vous devez retourner ou échanger un article, veuillez nous contacter au préalable et nous vous guiderons discrètement tout au long de la procédure.
Veuillez ne pas inscrire le nom ou la description des produits sur l’extérieur de votre colis de retour.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits de bien-être intime peuvent ne pas être éligibles à un retour une fois ouverts ou utilisés. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
Foire aux questions
Mon emballage révélera-t-il ce qu’il contient ?
Non. Votre commande sera emballée dans un emballage extérieur sobre, sans nom de produit, description ou marque associée aux produits pour adultes visible.
Le livreur saura-t-il ce que j’ai commandé ?
Les détails du produit ne figurent pas sur l’extérieur de votre colis. Le livreur le traite comme un colis de livraison standard.
Puis-je faire livrer ma commande au bureau, à l’hôtel ou à une autre adresse ?
Oui. Il vous suffit d’indiquer l’adresse de livraison de votre choix lors du paiement. Votre commande sera toujours emballée dans un emballage extérieur sobre et discret.
Puis-je demander une discrétion supplémentaire lors de la préparation ?
Oui. Laissez-nous une note lors du paiement ou contactez-nous avant l’expédition de votre commande, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Vous préférez ne pas recevoir de colis chez vous ?
Choisissez le retrait en consigne ou le retrait en personne à Kaki Bukit lors du paiement, lorsque ces options sont disponibles, pour bénéficier de plus de flexibilité quant au moment et au lieu de retrait de votre commande.
J’ai encore des préoccupations concernant la confidentialité. Puis-je vérifier certains points avant de commander ?
Absolument. Contactez-nous avant de passer commande et nous répondrons volontiers à vos questions en toute discrétion.
Votre confidentialité, du paiement à la livraison
Dès que vous passez commande et jusqu’à sa réception, nous veillons à rendre votre expérience d’achat privée, sécurisée et discrète.