我们能帮您什么？

是的。CherryAffairs 支持运送到国际指定地区。可用的运输方式、费用、限制和预计送达时间因国家而异，请在下单前查看海外运输页面，并确认产品在目的地国家是否允许进口。

新加坡客户可以选择标准配送、当日送达、储物柜取货或免费Kaki Bukit自取（视情况而定）。结账时会显示订单和地址可用的配送方式。

标准配送费用为5新元，订单满45新元免运费。预计送达时间通常为快递取件后2至5天。订单紧急或时间敏感时，请选择当日送达服务。

当日送达费用为9.50新元，满90新元免运费。通常截止时间为中午12点（送达时间1–5点）、下午4点（送达时间5–9点）和下午6点（送达时间7–11点）。特殊时期可用性可能会有所变化，请以当前结账选项为最终确认。

储物柜取件费用为6新元，满55新元免运费。结账时请选择可用地点。包裹到达储物柜后，将发送取件说明。

订单发货时会发送追踪详情。请使用发货确认中的快递链接。如果快递已取件但追踪信息未更新，请携带订单号联系客户支持。

是的。请在结账时填写首选的收货地址，并确保收件人或接待处能够接收包裹。外包装保持简洁，不显示成人产品的详细信息。

请立即联系我们，提供订单号和更正后的地址。我们会尽力更新，但在包装、发货或快递交接后，无法保证更改成功。

请先查看快递追踪链接。如果包裹逾期、显示已送达但未收到，或快递员未能完成投递，请提供订单号和追踪详情联系支持团队，以便他们进行调查。

本地支付选项包括主要信用卡和借记卡、PayPal、GrabPay或符合条件的Grab PayLater、PayNow、银行转账以及符合条件订单的货到付款。具体订单可用的支付方式将在结账时显示。

结账时选择相关的手动付款方式，并按照付款和验证说明操作。请在48小时内完成付款，以免订单被自动取消。

货到付款适用于符合条件的新加坡送货订单，最低订单金额为100新加坡元。不适用于Kaki Bukit或自助取货柜。结账时为最终资格确认。

请勿重复提交相同的付款。请检查卡片或钱包信息，确认银行已批准在线交易，然后尝试其他可用的支付方式，或携带订单号和错误信息联系支持人员。

请检查拼写、有效期、最低消费、适用产品以及该代码是否可以与当前促销活动同时使用。在某些情况下，可能只接受一个结账代码。如果您认为已满足发布的条件，请联系支持部门。

请尽快联系我们并提供订单号。我们会尽力协助，但一旦开始处理、包装或发货，变更或取消订单将无法保证。

出于卫生和产品安全原因，已开封的产品除非确认存在缺陷，否则无法退换。因个人原因如改变主意、尺寸、颜色、功能或个人喜好不予退换。

请及时联系支持，提供订单号、包裹和产品的照片以及问题描述。在团队核实送货情况并提供下一步措施期间，请保留所有包装。

CherryAffairs为符合条件的已验证缺陷提供自交付日起30天的保修。部分电子产品还可能包含一年的制造商保修。保修范围取决于产品、品牌及问题原因。

在退货前请先联系我们。请提供订单号、产品名称、联系电话、问题描述，以及尽可能清晰的照片或简短视频。团队将核实资格并提供后续步骤。

是的，尤其是电子产品。一些品牌要求提供原包装或盒子上的有效序列号，才能处理换货或制造商保修申请。

批准的退款默认以商店积分形式发放。您可以申请银行转账退款；当前的条件及任何适用的管理费用详见退货与保修政策。

确认电子邮件地址是账户使用的邮箱，申请新的密码重置邮件并检查垃圾邮件文件夹。如果未收到重置邮件或账户使用的是不同的邮箱，请联系支持部门。

Cherry Club启动后下的符合条件的订单可能有资格获得补发的樱桃。请联系支持团队并提供订单详情，以便他们核查账户。

樱桃的有效期为12个月。在此期间赚取或兑换樱桃会将有效期延长一个月。

获得的樱桃通常会在发货确认邮件后的当天出现。如果超过一天仍未出现，请联系支持团队。

已兑换的Cherry Club折扣码可以与大多数促销活动叠加使用，除非促销、外部代码或优惠明确说明不允许叠加。