由于我们正在搬迁,8 月 16 日至 17 日期间您的送货可能会有所延迟!

常见问题解答

购买及付款

CherryAffairs 来自哪里?

CherryAffairs 是一家位于新加坡的成人和性玩具在线零售店,ACRA 编号:53226960L。请访问关于我们了解更多信息。

您有实体店吗?

我们希望我们有!然而,我们的重点是扩大我们的产品范围,以确保您以尽可能低的价格拥有最广泛的性玩具可供选择。我们有一个陈列室供产品展示。请参阅陈列室了解更多信息。

有哪些可用的付款方式?

我们接受信用卡、借记卡、PayPal、GrabPay、Grab PayLater(分期付款或下个月,免息)、货到付款 (COD)、银行转账和 PayNow 付款!

我想通过银行转账结账。我该怎么做?

在结账页面选择“银行存款”。如需进一步说明,请参阅我们的付款政策

我想通过 PayNow 进行查看。我该怎么做?

在结账页面选择“PayNow”。如需进一步说明,请参阅PayNow

我想通过 GrabPay 或 PayLater by Grab 结账。我该怎么做?

在结帐页面选择“抢:立即付款或稍后付款,赚取奖励,0% 利息”。您将被重定向到 Grab 的页面以安全地完成交易。如需进一步说明,请参阅我们的付款政策

GrabPay 和 PayLater 如何运作?

要使用 GrabPay 进行付款,您首先需要拥有 Grab Wallet。交易金额将立即从您钱包中的余额中扣除。

对于 PayLater,您可以选择分 4 期等额付款或下个月一次性付款。它将从您的 GrabPay 余额或关联卡中扣除。欲了解更多信息,请查看我们的付款政策

我可以通过 PayLater 结帐吗?

您必须在 Grab 应用程序中激活此付款选项。如果您看不到 PayLater 选项,则您可能没有资格使用 PayLater 服务。阅读更多信息,请访问Grab

注册账户有什么好处?

某些成人玩具促销活动仅适用于拥有帐户的客户。通过注册帐户,您将有资格参加这些性玩具促销活动。此外,您只需输入一次详细信息,系统就会保存该信息以供您后续购买。

货到付款 (COD) 所需的最低订单金额是多少?

由于我们目前的限制,货到付款仅适用于 100 美元及以上的订单。我们会在不久的将来努力减少这个数量!同时,您可以选择其他付款方式。 :)

我想为特别的人购买一份礼物。我可以直接寄到他/她的地址吗?

结帐时,取消选中“将物品运送到上述帐单地址”框。取消选中该框后,系统将提示您输入与同一页面上的帐单地址不同的送货地址。

你们有库存吗?

可以添加到购物车的商品有库存。

送货方式

有哪些可用的交付选项?

可用的递送选项包括标准递送、当天递送(EZ 递送)、POPStation 自助取件(特快专递)和育碧科技园自助取件。

当日送达的截止时间是几点?

每天(周一至周日)包括公共假期^,我们提供 3 个时段。
1)截止时间中午12点,下午1点至5点之间交货
2) 截止时间下午4点,下午5点至9点之间交货
3) 截单时间为下午6点,送货时间为晚上7点至11点

*如果您在截止时间后需要紧急要求当日送达,您可以致电我们友好的客户服务人员,询问是否可以满足您的要求。

^ 除非主页标题另有说明。

在哪里选择当日送达的时段?

  1. 进入您的购物车并选择当日送达以选择时段。如果未选择时间段,订单将默认在下一个可用的下午 5 点至 9 点时间段内发货。
  2. 填写完您的信息后,您将进入送货方式页面,请记住选择“当天送货”选项。如果选择其他运送方式,则该订单不适用于该时段,我们将按照您选择的运送方式进行运送。

追踪信息会可用吗?

这些网址可用于以下运输方式的跟踪:

忍者货车 - https://www.ninjavan.co/en-sg/

J&T Express - https://www.jtexpress.sg/trackmyparcel

TNT 运输 - https://www.tnt.com/

POPStation、特快专递和新加坡邮政 - https://www.singpost.com/track-items/

联邦快递 - https://www.fedex.com/en-sg/tracking.html

DHL - https://www.dhl.com/sg-en/home/tracking.html

天网 - https://www.skynetworldwide.com/tracking.html

我可以预先安排我想要的送货日期吗?

是的,只需向我们发送电子邮件或在结账时在备注中注明请求即可。

POP站

POPStation 如何运作?

在您的订单中,选择 POPStation 作为您的首选送货地址,并选择对您来说最方便的车站。包裹送达您的 POPStation 后,您将收到短信和电子邮件通知,并且您可以 24/7 随时下门领取。它是免费且安全的。

我如何知道我的包裹是否可以在 POPStation 领取?

包裹送达 POPStation 后,您将收到一条短信和电子邮件通知,其中包含详细信息(位置、密码、储物柜号码),您可以 24/7 下楼领取(取决于 POPStation 位置)。

通过 POPStation 运送的费用是多少?

订单 85 美元及以下需 6.00 美元,以上免费。

我的状态显示“客户在 POPStation 退回包裹”,可以吗?

是的,包裹寄出后,初始状态将显示“客户在 POPStation 退回包裹”。您的包裹将在接下来的 2-4 个工作日内可供领取。

状态中显示错误的 POPStation,可以吗?

是的,包裹在到达所选 POPStation 之前可能会经过几个 POPStation。一旦您的包裹准备好在接下来的 2-4 个工作日内领取,您将收到通知。

我为什么要使用 POPStation?

POPStation 提供了极大的便利,客户可以选择从哪个 POPStation 取货,而且 24/7 全天候可用。无需在家等待或前往邮局领取包裹。 POPStation 也非常易于使用,您可以轻松地领取包裹!此外,您可以放心购买的安全性和谨慎性,因为我们制定了非常严格和安全的流程。

我如何在 POPStation 领取包裹?

当您选择将包裹递送至 POPStation 后,新加坡邮政会将包裹递送至您的 POPStation。包裹送达您的 POPStation 后,您将收到一条短信和电子邮件通知,其中包含详细信息(位置、密码、储物柜号码),您可以 24/7 随时下门领取。

我需要多少天在 POPStation 领取包裹?

自收到短信/电子邮件通知或递送通知后,您将有 5 天的时间从指定的 POPStation 领取包裹。如果您未能在收到通知后 5 天内领取包裹,您的包裹将被发送至新加坡邮政中心的邮局。

POPStation 位于哪里?

目前新加坡各地约有 163 个 POPStation。您可以在https://www.speedpost.com.sg/locate-us上查看地点。

我可以授权他人从 POPStation 领取我的包裹吗?

您可以授权某人代表您从 POPStation 领取您的包裹,并自行决定将通知电子邮件、短信或投递通知转发给授权人。请注意,您将承担向以您名义收取包裹的第三方提供消息详细信息的全部责任。

如何指明为我的订单选择的 POPStation?

1)只需进入购物车。

2) 选择自助收集*按钮。

3) 输入您的邮政编码并搜索。

4) 选择您邮政编码附近的指定 POPStation 位置。

5)检查。

如果未注明,您的包裹将被运送到距离您的邮政编码最近的 POPStation。

樱桃俱乐部

我在注册会员前刚刚下了订单。我还能从之前的订单中赚取樱桃吗?

是的,只要您的订单是在我们的忠诚度计划实施时下达的,您就会自动获得过去订单的樱桃。请随时联系我们的客服,查看您是否有任何过期的樱桃!

我的樱桃会过期吗?

樱桃的有效期为 12 个月。但是,在此期间,如果您兑换或赚取了樱桃,您的樱桃的有效期将延长 1 个月。

我刚刚完成订单,为什么赚取的樱桃没有反映在我的帐户中?

所赚取的樱桃通常会在1天内反映出来。如果超过1天还没有反映,请联系我们的客服告知我们!

我在Cherry Club上线前已经注册了账号,还需要重新注册才能成为会员吗?

不用担心!如果您之前在我们这里开过账户,您已自动转为 Cherry Club 会员。只需登录您的账户即可!

其他查询?

请随时联系我们。我们已准备好提供帮助!