Häufig gestellte Fragen

Kauf & Zahlung

Woher stammt CherryAffairs?

CherryAffairs ist ein Online-Shop für Erwachsene und Sexspielzeug mit Sitz in Singapur, ACRA Nr.: 53226960L. Bitte besuchen Sie Über uns für weitere Informationen.

Haben Sie ein Ladengeschäft?

Wir würden es uns wünschen! Unser Fokus liegt jedoch auf der Erweiterung unseres Produktangebots, um sicherzustellen, dass Sie die größte Auswahl an Sexspielzeugen zum niedrigstmöglichen Preis haben. Wir verfügen über einen Showroom zur Produktbesichtigung. Weitere Informationen finden Sie im Showroom.

Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar? (Lokal)

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Debitkarte, PayPal, GrabPay, PayLater von Grab (in Raten oder nächsten Monat, zinsfrei), Nachnahme (COD), Banküberweisung und PayNow!

Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar? (International)

PayPal, Kreditkarte, Banküberweisung über Multiwährungs-Wallet-Apps (wie Revolut, Wise, Youtrip) und telegrafische Banküberweisung. Weitere Details unter Zahlungsrichtlinie.

Ich möchte per Banküberweisung bezahlen. Wie funktioniert das?

Wählen Sie auf der Checkout-Seite „Bankeinzahlung“ aus. Für weitere Anweisungen lesen Sie bitte unsere Zahlungsrichtlinie.

Ich möchte mit PayNow bezahlen. Wie mache ich das?

Wählen Sie auf der Checkout-Seite „PayNow“ aus. Für weitere Anweisungen lesen Sie bitte PayNow.

Ich möchte mit GrabPay oder PayLater von Grab bezahlen. Wie mache ich das?

Wählen Sie auf der Checkout-Seite „Grab: Jetzt oder später bezahlen, Belohnungen sammeln, 0 % Zinsen“. Sie werden zur sicheren Abwicklung der Transaktion auf die Seite von Grab weitergeleitet. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Zahlungsrichtlinie.

Wie funktionieren GrabPay & PayLater?

Um mit GrabPay zu bezahlen, benötigen Sie zunächst eine Grab Wallet. Der Transaktionsbetrag wird sofort von Ihrem Wallet-Guthaben abgezogen.

Bei PayLater können Sie wählen, ob Sie in 4 gleichen Raten oder in einer einzigen Rechnung im nächsten Monat bezahlen möchten. Der Betrag wird entweder von Ihrem GrabPay-Guthaben oder Ihrer verknüpften Karte abgebucht. Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.

Kann ich mit PayLater bezahlen?

Sie müssen diese Zahlungsoption in Ihrer Grab-App aktivieren. Wenn Sie die PayLater-Option nicht sehen, sind Sie möglicherweise nicht für den PayLater-Service berechtigt. Lesen Sie mehr unter Grab.

Welche Vorteile hat die Registrierung eines Kontos?

Einige Aktionen für Erwachsenen-Spielzeug sind nur für Kunden mit einem Konto verfügbar. Durch die Registrierung eines Kontos sind Sie berechtigt, diese Aktionen für Sexspielzeug zu nutzen. Außerdem müssen Sie Ihre Daten nur einmal eingeben, und sie werden für Ihre zukünftigen Einkäufe gespeichert.

Wie hoch ist der Mindestbestellwert für Nachnahme (COD)?

Nachnahme ist nur für Bestellungen ab 100 $ aufgrund unserer aktuellen Einschränkung verfügbar. Wir werden versuchen, den Betrag in naher Zukunft zu senken! In der Zwischenzeit können Sie andere Zahlungsmethoden wählen. :)

Ich möchte ein Geschenk für eine besondere Person kaufen. Kann ich es direkt an seine/ihre Adresse senden lassen?

Deaktivieren Sie beim Checkout das Kästchen „Artikel an die oben angegebene Rechnungsadresse senden“. Sobald das Kästchen deaktiviert ist, werden Sie auf derselben Seite aufgefordert, eine abweichende Lieferadresse einzugeben.

Haben Sie die Artikel auf Lager?

Artikel, die zum Warenkorb hinzugefügt werden können, sind auf Lager.

Versand & Lieferung

Welche Lieferoptionen sind verfügbar?

Die verfügbaren Lieferoptionen sind Standardlieferung, Lieferung am selben Tag (EZ Lieferung), Abholung am Schließfach und Selbstabholung in Kaki Bukit.

Bis wann ist die Bestellung für die Lieferung am selben Tag aufzugeben?

Jeden Tag (Mo-So) einschließlich gesetzlicher Feiertage^ bieten wir 3 Zeitfenster an.
1) Bestellschluss 12 Uhr, für Lieferung zwischen 13 und 17 Uhr
2) Bestellschluss 16 Uhr, für Lieferung zwischen 17 und 21 Uhr
3) Bestellschluss 18 Uhr, für Lieferung zwischen 19 und 23 Uhr

*Wenn Sie eine dringende Lieferung am selben Tag nach den Bestellschlusszeiten benötigen, können Sie unseren freundlichen Kundenservice anrufen, um zu prüfen, ob die Anfrage erfüllt werden kann.

^ Sofern auf der Kopfzeile der Startseite nicht anders angegeben.

Wo kann ich ein Zeitfenster für die Lieferung am selben Tag auswählen?

  1. Gehen Sie in Ihren Warenkorb und wählen Sie Same Day Delivery, um ein Zeitfenster auszuwählen. Wenn kein Zeitfenster gewählt wird, wird die Bestellung standardmäßig im nächsten verfügbaren Zeitfenster von 17 bis 21 Uhr versendet.
  2. Nachdem Sie Ihre Informationen ausgefüllt haben, gelangen Sie zur Seite mit den Versandmethoden. Bitte denken Sie daran, die Option „Same Day Delivery“ auszuwählen. Wenn eine andere Versandmethode gewählt wird, sind die Zeitfenster für die Bestellung NICHT anwendbar, und wir versenden die Bestellung mit der gewählten Versandmethode.

Wird eine Sendungsverfolgung verfügbar sein?

Die Sendungsverfolgung ist unter diesen Webadressen für die folgenden Versandmethoden verfügbar:

Ninja Van - https://www.ninjavan.co/en-sg/

J&T Express - https://www.jtexpress.sg/trackmyparcel

TNT Versand - https://www.tnt.com/ 

POPStation Selbstabholung - https://www.singpost.com/track-items/

Fedex - https://www.fedex.com/en-sg/tracking.html

DHL - https://www.dhl.com/sg-en/home/tracking.html

SkyNet - https://www.skynetworldwide.com/tracking.html

Kann ich das Lieferdatum im Voraus festlegen?

Ja, senden Sie uns einfach eine E-Mail oder geben Sie die Anfrage während des Bestellvorgangs im Notizfeld an.

Locker-Allianz

Wie funktioniert die Locker Alliance?

Wählen Sie bei Ihrer Bestellung „Abholung am Schließfach“ als bevorzugte Lieferadresse und wählen Sie das für Sie am besten geeignete Schließfach aus. Sie erhalten eine SMS- und E-Mail-Benachrichtigung, sobald das Paket in Ihrem Schließfach angekommen ist, und können es rund um die Uhr abholen. Es ist kostenlos und sicher.

Wie kann ich erkennen, ob mein Paket im Paketfach zur Abholung bereitliegt?

Sie erhalten eine SMS- und E-Mail-Benachrichtigung mit den Details (Standort, PIN, Schließfachnummer), sobald das Paket im Schließfach abgelegt wurde, und können es je nach Standort des Schließfachs rund um die Uhr abholen.

Wie viel kostet der Versand über Locker Alliance?

6,00 $ für Bestellungen bis 55 $, darüber hinaus kostenlos.

Was passiert, wenn das Schließfach voll ist?

Wenn das ausgewählte Schließfach voll ist, wird die Lieferung bis zu 2 weitere Male versucht. Bitte stellen Sie sicher, dass die in Ihrer Bestellung angegebene Telefonnummer erreichbar ist, da unser Lieferpartner Sie möglicherweise kontaktieren muss.

Wenn die Lieferung zum Schließfach auch nach den zusätzlichen Versuchen nicht erfolgreich ist, wird man sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferung an eine gültige Adresse zu vereinbaren.

Mein Status zeigt „Paket vom Kunden im Schließfach zurückgegeben“ an, ist das in Ordnung?

Ja, der Anfangsstatus zeigt „Paket vom Kunden im Schließfach abgegeben“ an, sobald das Paket eingeworfen wurde. Ihr Paket wird innerhalb der nächsten 2-4 Werktage zur Abholung bereitstehen.

Im Status wird das falsche Schließfach angezeigt, ist das in Ordnung?

Ja, das Paket kann vor dem Erreichen des gewählten Schließfachs durch einige Schließfächer weitergeleitet werden. Sie werden benachrichtigt, sobald Ihr Paket innerhalb der nächsten 2-4 Werktage zur Abholung bereitsteht.

Warum sollte ich die Abholung am Schließfach zur Selbstabholung nutzen?

Locker Alliance bietet großen Komfort, da Kunden selbst wählen können, von welchem Schließfach sie ihre Sendung abholen möchten, und es rund um die Uhr verfügbar ist. Sie müssen nicht zu Hause warten oder zur Post gehen, um Ihr Paket abzuholen. Das Selbstabholschließfach ist zudem sehr einfach zu bedienen, sodass Sie Ihre Pakete problemlos abholen können! Außerdem können Sie sich auf die Sicherheit und Diskretion Ihres Kaufs verlassen, da wir sehr strenge und sichere Prozesse eingeführt haben.

Wie kann ich mein Paket am Schließfach abholen?

Nachdem Sie sich entschieden haben, Ihr Paket an einen Schließfach liefern zu lassen, wird das Paket an Ihr Schließfach geliefert. Sie erhalten eine SMS- und E-Mail-Benachrichtigung mit den Details (Standort, PIN, Schließfachnummer), sobald das Paket in Ihrem Schließfach angekommen ist, und können es rund um die Uhr abholen.

Wie viele Tage habe ich Zeit, mein Paket am Schließfach abzuholen?

Sie haben 5 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die SMS-/E-Mail-Benachrichtigung oder den Lieferhinweis erhalten, um Ihr Paket aus dem vorgesehenen Schließfach abzuholen. Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung abholen, wird Ihr Paket an die Postfiliale im Singapore Post Centre weitergeleitet.

Wo befinden sich die Schließfächer?

Derzeit gibt es etwa 1200 Schließfächer in ganz Singapur. Die Standorte können Sie unter https://www.lockeralliance.net/lockers einsehen.

Kann ich jemanden bevollmächtigen, mein Paket aus dem Schließfach abzuholen?

Sie können eine Person bevollmächtigen, Ihr Paket aus dem Schließfach in Ihrem Namen abzuholen, indem Sie die Benachrichtigungs-E-Mail, SMS oder Zustellbenachrichtigung nach eigenem Ermessen an die bevollmächtigte Person weiterleiten. Bitte beachten Sie, dass Sie die volle Verantwortung dafür tragen, die Nachrichteninformationen an eine dritte Person weiterzugeben, die das Paket in Ihrem Namen abholt.

Wie gebe ich den für meine Bestellung gewählten Schließfach an?

1) Gehen Sie einfach zum Warenkorb.

2) Wählen Sie die Schaltfläche „Selbstabholung*“.

3) Geben Sie Ihre Postleitzahl ein und suchen Sie.

4) Wählen Sie den für Ihre Postleitzahl nächstgelegenen Schließfachstandort aus.

5) Schließen Sie den Kauf ab.

Wenn nichts angegeben ist, wird Ihr Paket an das nächstgelegene Schließfach zu Ihrer Postleitzahl versendet.

Kirschclub

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, bevor ich mich als Mitglied angemeldet habe. Kann ich trotzdem Kirschen für meine vorherige Bestellung sammeln?

Ja, Sie erhalten automatisch Kirschen aus vergangenen Bestellungen, solange Ihre Bestellung aufgegeben wurde, nachdem unser Treueprogramm eingeführt wurde. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice, um zu prüfen, ob Sie rückwirkend Kirschen gutgeschrieben bekommen haben!

Werden meine Kirschen verderben?

Kirschen verfallen nach 12 Monaten. Wenn Sie jedoch in diesem Zeitraum Kirschen eingelöst oder verdient haben, wird das Verfallsdatum Ihrer Kirschen um 1 Monat verlängert.

Ich habe gerade eine Bestellung abgeschlossen, warum werden die verdienten Kirschen nicht in meinem Konto angezeigt?

Verdiente Kirschen werden in der Regel innerhalb von 1 Tag nach Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail gutgeschrieben. Falls sie nach einem Tag nicht angezeigt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und informieren Sie uns!

Ich habe mich bereits vor dem Start des Cherry Clubs angemeldet. Muss ich mich erneut anmelden, um Mitglied zu werden?

Keine Sorge! Wenn Sie bereits ein Konto bei uns haben, wurden Sie automatisch zum Cherry Club-Mitglied. Einfach in Ihr Konto einloggen, das reicht!

Ich habe gerade meine Kirschen gegen Rabatte eingelöst. Kann ich die Rabattcodes zusammen mit anderen Aktionscodes verwenden?

Ja, Sie können Ihre eingelösten Rabattcodes mit den meisten Aktionscodes kombinieren, außer bei Codes von externen Quellen oder wenn anders angegeben.

Weitere Anfragen?

Erreichen Sie uns jederzeit. Wir sind bereit zu helfen!